Politica de confidențialitate

Către clienții, potențialii clienți și vizitatorii site-ului www.centrale-ite.fr (denumit în continuare „Site-ul”).Uniunea Europeană a modificat legislația aplicabilă colectării și utilizării datelor dumneavoastră cu caracter personal, adică orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.Societatea Sun Distribution, care administrează marca Centrale ITE, profită de această ocazie pentru a vă plasa în centrul politicii sale. Vă explică în mod clar și transparent ce informații colectează despre dumneavoastră și cum utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal, precum și vă informează cu privire la drepturile dumneavoastră.Acesta este obiectul prezentului document. De fiecare dată când considerăm că este util, vă solicităm să ne acordați direct consimțământul dumneavoastră, de exemplu prin bifarea unei casete sau completarea unui câmp.Oriunde am considerat necesar, am inserat mențiuni informative care vă reamintesc drepturile dumneavoastră și fac trimitere la prezentul document. Știm că aceste măsuri sunt menite să vă ofere siguranță și să vă permită să navigați pe site-ul nostru cu încredere deplină.


Politica de confidențialitate

Centrale ITE acordă o mare importanță protecției datelor dumneavoastră cu caracter personal. Se angajează să le prelucreze în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) și cu legislația franceză aplicabilă.

Operatorul de date

Responsabilul pentru prelucrare este Sun Distribution, SAS cu un capital social de 1 000 €, înregistrată la Registrul Comerțului din Romans sub numărul 791 492 580. Sediul social se află la adresa 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence. Centrale ITE este o marcă a Sun Distribution. Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa: contact@centrale-ite.com.

Date colectate

Colectăm datele pe care ni le transmiteți direct atunci când utilizați site-ul nostru sau serviciile noastre, în special: numele, prenumele, titlul; adresa poștală, adresa de livrare sau a șantierului, adresa de e-mail, numărul de telefon;pentru profesioniști: denumirea socială, numărul SIRET, numărul de TVA intracomunitar, funcția; informații referitoare la proiectul dumneavoastră de izolare, transmise în cadrul unei cereri de ofertă sau prin intermediul instrumentelor noastre de calcul (tipul de suport, suprafața, materialul izolant avut în vedere etc.) ;informații referitoare la comenzile, plățile și livrările dumneavoastră;date de navigare (adresă IP, cookie-uri, informații tehnice);informații transmise prin intermediul formularelor noastre de contact, de solicitare a unei oferte sau de înscriere la newsletter.Nu colectăm niciodată datele dumneavoastră bancare: plățile sunt procesate direct de către furnizorii noștri de servicii de plată securizate.

Scopurile prelucrării

Datele dumneavoastră sunt utilizate pentru: gestionarea comenzilor dumneavoastră, facturarea și livrarea acestora (executarea contractului); întocmirea și urmărirea cererilor dumneavoastră de ofertă (măsuri precontractuale) ; a răspunde la solicitările dumneavoastră de contact și de consultanță tehnică; a gestiona contul dumneavoastră de client, fie că este particular sau profesional; a vă trimite newsletter-ul nostru și ofertele noastre comerciale atunci când v-ați dat consimțământul (consimțământ); a măsura performanțele campaniilor noastre prin e-mail atunci când ați acceptat urmărirea deschiderilor (consimțământ); realizarea de statistici privind traficul pe site-ul nostru (consimțământ); îmbunătățirea serviciilor noastre și asigurarea securității site-ului (interes legitim); respectarea obligațiilor noastre legale, în special a celor contabile și fiscale (obligație legală).

Urmărirea e-mailurilor (pixel de urmărire)

Atunci când v-ați dat consimțământul, e-mailurile pe care vi le trimitem pot conține un pixel de urmărire. Acesta permite măsurarea deschiderii acestora, precum și a anumitor interacțiuni, de exemplu clicurile. Utilizăm aceste informații pentru a măsura performanța campaniilor noastre și pentru a îmbunătăți comunicările noastre. Vă puteți retrage consimțământul privind urmărirea deschiderilor în orice moment, prin intermediul linkului prevăzut în acest scop în e-mailurile noastre sau contactându-ne.

Publicitate personalizată

Cu consimțământul dumneavoastră, anumite date ale dumneavoastră, în special adresa de e-mail, pot fi utilizate pentru a crea segmente de public personalizate sau similare pe platformele Meta (Facebook și Instagram) și prin intermediul funcției Customer Match din Google Ads. Scopul este de a vă oferi reclame mai relevante. Datele transmise sunt mai întâi hashate, în conformitate cu procedurile implementate de aceste platforme.

Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră sunt accesibile numai persoanelor autorizate din cadrul Sun Distribution și subcontractanților care intervin în cadrul activităților noastre, în special: WooCommerce (gestionarea magazinului online); Brevo (trimiterea e-mailurilor și a buletinelor informative); Google (Analytics, Tag Manager și Google Ads); Meta Platforms (Facebook și Instagram); Stripe / PayPal / Société Générale (plăți); transportatorii și furnizorii noștri de servicii logistice, pentru livrarea comenzilor dumneavoastră la șantier sau la domiciliu; OVH Cloud (găzduirea site-ului) și furnizorii noștri de servicii tehnice.Unii dintre acești furnizori, precum Google sau Meta, pot transfera date în afara Uniunii Europene. Aceste transferuri sunt reglementate de garanții adecvate: decizia de adecvare a Comisiei Europene sau clauze contractuale standard. Datele dumneavoastră nu sunt niciodată vândute sau cedate către terți în scopuri comerciale.

Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și alți trackeri pentru a asigura buna funcționare a acestuia, pentru a măsura audiența și pentru a personaliza conținutul și reclamele. Stocarea cookie-urilor neesențiale este condiționată de consimțământul dumneavoastră, obținut prin intermediul managerului nostru de cookie-uri Complianz. Vă puteți modifica preferințele în orice moment accesând linkul „Gestionați-mi cookie-urile” din partea de jos a paginii.

Perioada de păstrare

Datele dumneavoastră sunt păstrate numai pe durata necesară pentru îndeplinirea scopurilor urmărite și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile: datele clienților: pe toată durata relației comerciale, apoi trei ani de la ultima dumneavoastră achiziție; facturi și documente contabile: zece ani, în conformitate cu Codul comercial; cererile de ofertă care nu au fost urmate de o comandă: trei ani de la data solicitării; date de prospectare comercială: până la retragerea consimțământului dumneavoastră sau, în lipsa acestuia, maximum trei ani de la ultimul dumneavoastră contact cu noi; cookie-uri: maximum treisprezece luni.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu RGPD, aveți următoarele drepturi asupra datelor dumneavoastră: dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de limitare, de opoziție și de portabilitate. De asemenea, vă puteți retrage consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se bazează pe acesta. Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la contact@centrale-ite.com sau prin poștă la: Sun Distribution - Centrale ITE, 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence.Dacă, după ce ne-ați contactat, considerați că drepturile dumneavoastră nu sunt respectate, puteți depune o plângere la CNIL (www.cnil.fr).