Política de privacidade

Aos clientes, potenciais clientes e visitantes do site www.centrale-ite.fr (o «Site»).A União Europeia alterou a legislação aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais, ou seja, qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.A empresa Sun Distribution, que explora a marca Centrale ITE, aproveita esta oportunidade para o colocar no centro da sua política. Explica-lhe de forma clara e transparente o que recolhe sobre si e o que faz com os seus dados pessoais, e informa-o sobre os seus direitos.É esse o objetivo do presente documento. Sempre que considerarmos útil, solicitar-lhe-emos que nos dê diretamente o seu consentimento, por exemplo, através de uma caixa de seleção ou de um campo a preencher.Sempre que nos pareceu necessário, inserimos notas informativas que lhe recordam os seus direitos e remetem para o presente documento. Sabemos que estas medidas têm como objetivo tranquilizá-lo e permitir-lhe navegar no nosso Site com toda a confiança.


Política de Privacidade

Centrale ITE atribui grande importância à proteção dos seus dados pessoais. Compromete-se a tratá-los em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação francesa aplicável.

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é a Sun Distribution, SAS com um capital social de 1 000 €, registada no Registo Comercial de Romans sob o número 791 492 580. A sua sede situa-se em 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence. Centrale ITE é uma marca da Sun Distribution. Para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais, pode contactar-nos através do endereço: contact@centrale-ite.com.

Dados recolhidos

Recolhemos os dados que nos transmite diretamente quando utiliza o nosso Site ou os nossos serviços, nomeadamente: apelido, nome próprio, tratamento; morada postal, morada de entrega ou do local da obra, endereço de e-mail, número de telefone;para profissionais: denominação social, número SIRET, número de IVA intracomunitário, função; informações relativas ao seu projeto de isolamento, transmitidas aquando de um pedido de orçamento ou através das nossas ferramentas de cálculo (tipo de suporte, superfície, isolante previsto, etc.) ;informações relativas às suas encomendas, pagamentos e entregas;dados de navegação (endereço IP, cookies, informações técnicas);informações transmitidas através dos nossos formulários de contacto, de pedido de orçamento ou de inscrição na newsletter.Nunca recolhemos os seus dados bancários: os pagamentos são processados diretamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento seguro.

Finalidades do tratamento

Os seus dados são utilizados para: gerir as suas encomendas, a respetiva faturação e entrega (execução do contrato); elaborar e acompanhar os seus pedidos de orçamento (medidas pré-contratuais) ; responder aos seus pedidos de contacto e de aconselhamento técnico; gerir a sua conta de cliente, particular ou profissional; enviar-lhe a nossa newsletter e as nossas ofertas comerciais, sempre que tenha dado o seu consentimento (consentimento); avaliar o desempenho das nossas campanhas por e-mail, sempre que tenha aceitado o acompanhamento das aberturas (consentimento); elaborar estatísticas de visita ao nosso Site (consentimento); melhorar os nossos serviços e garantir a segurança do Site (interesse legítimo); cumprir as nossas obrigações legais, nomeadamente contabilísticas e fiscais (obrigação legal).

Acompanhamento dos e-mails (pixel de acompanhamento)

Quando tiver dado o seu consentimento, os e-mails que lhe enviamos podem conter um pixel de rastreamento. Este permite medir a sua abertura, bem como determinadas interações, por exemplo, os cliques. Utilizamos estas informações para avaliar o desempenho das nossas campanhas e melhorar as nossas comunicações. Pode retirar o seu consentimento para o acompanhamento das aberturas a qualquer momento, através do link previsto para o efeito nos nossos e-mails ou contactando-nos.

Publicidade personalizada

Com o seu consentimento, alguns dos seus dados, nomeadamente o seu endereço de e-mail, podem ser utilizados para criar públicos personalizados ou semelhantes nas plataformas Meta (Facebook e Instagram) e através do Customer Match do Google Ads. O objetivo é apresentar-lhe anúncios mais relevantes. Os dados transmitidos são previamente encriptados, em conformidade com os procedimentos implementados por estas plataformas.

Destinatários dos dados

Os seus dados são acessíveis apenas a pessoas autorizadas da Sun Distribution e a subcontratantes que intervêm no âmbito das nossas atividades, nomeadamente: WooCommerce (gestão da loja online); Brevo (envio de e-mails e newsletters); Google (Analytics, Tag Manager e Google Ads); Meta Platforms (Facebook e Instagram); Stripe / PayPal / Société Générale (pagamentos); os nossos transportadores e prestadores de serviços logísticos, para a entrega das suas encomendas no local da obra ou em casa; OVH Cloud (alojamento do Site) e os nossos prestadores de serviços técnicos.Alguns destes prestadores de serviços, como a Google ou a Meta, podem transferir dados para fora da União Europeia. Estas transferências são regidas por garantias adequadas: decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo. Os seus dados nunca são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais.

Cookies

O nosso Site utiliza cookies e outros rastreadores para assegurar o seu bom funcionamento, medir a sua audiência e personalizar os conteúdos e a publicidade. A instalação de cookies não essenciais está sujeita ao seu consentimento, recolhido através do nosso gestor de cookies Complianz. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através da ligação «Gerir os meus cookies», na parte inferior da página.

Período de conservação

Os seus dados são conservados apenas durante o período necessário para os fins pretendidos e em conformidade com as obrigações legais aplicáveis: dados de clientes: durante toda a relação comercial e, posteriormente, durante três anos após a sua última compra; faturas e documentos contabilísticos: dez anos, em conformidade com o Código de Comércio; pedidos de orçamento não seguidos de encomenda: três anos a contar da data do pedido; dados de prospeção comercial: até à revogação do seu consentimento ou, na sua falta, no máximo três anos após o seu último contacto connosco; cookies: no máximo treze meses.

Os seus direitos

Nos termos do RGPD, dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados: direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade. Pode também retirar o seu consentimento a qualquer momento, sempre que o tratamento se baseie no mesmo. Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do endereço contact@centrale-ite.com ou por correio para: Sun Distribution - Centrale ITE, 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence.Caso considere, após nos ter contactado, que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da CNIL (www.cnil.fr).