سياسة الخصوصية

إلى العملاء والعملاء المحتملين وزوار موقع www.centrale-ite.fr (المشار إليه فيما يلي بـ «الموقع»).لقد عدّل الاتحاد الأوروبي القوانين التي تنطبق على جمع واستخدام بياناتكم الشخصية، أي أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو قابل للتحديد.تغتنم شركة Sun Distribution، التي تدير العلامة التجارية Centrale ITE ، هذه الفرصة لتجعلكم في صميم سياستها. وتشرح لكم بشكل واضح وشفاف ما تجمعه عنكم وكيف تتعامل مع بياناتكم الشخصية، وتطلعكم على حقوقكم.وهذا هو الغرض من هذا المستند. وفي كل مرة نرى فيها أن ذلك ضروريًا، نطلب منكم منحنا موافقتكم مباشرةً، على سبيل المثال عن طريق تحديد خانة أو ملء حقل.وحيثما رأينا ذلك ضروريًا، أدرجنا ملاحظات إعلامية تذكركم بحقوقكم وتشير إلى هذا المستند. ونحن ندرك أن هذه الإجراءات من شأنها أن تطمئنكم وتتيح لكم تصفح موقعنا بثقة تامة.


سياسة الخصوصية

Centrale ITE تولي أهمية كبيرة لحماية بياناتكم الشخصية. وتلتزم بمعالجتها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) واللوائح الفرنسية المعمول بها.

المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو شركة Sun Distribution، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة (SAS) برأس مال قدره 1000 يورو، مسجلة في السجل التجاري لمدينة رومان (RCS de Romans) تحت الرقم 791 492 580. ويقع مقرها الرئيسي في 91 allée des Sapins، 26500 Bourg-lès-Valence. Centrale ITE هي علامة تجارية تابعة لشركة Sun Distribution. لأي استفسار يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا على العنوان التالي: contact@centrale-ite.com.

البيانات التي يتم جمعها

نقوم بجمع البيانات التي ترسلها إلينا مباشرةً عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا، ولا سيما: الاسم، الاسم الأول، اللقب؛ العنوان البريدي، عنوان التسليم أو موقع العمل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف؛بالنسبة للمهنيين: اسم الشركة، رقم SIRET، رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي، الوظيفة؛ المعلومات المتعلقة بمشروع العزل الخاص بك، والتي يتم إرسالها عند طلب عرض أسعار أو عبر أدوات الحساب الخاصة بنا (نوع السطح، المساحة، مادة العزل المقترحة، إلخ) ؛ المعلومات المتعلقة بطلبات الشراء والمدفوعات وعمليات التسليم؛ بيانات التصفح (عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، المعلومات التقنية)؛ المعلومات المرسلة عبر نماذج الاتصال الخاصة بنا، أو نماذج طلب عرض الأسعار، أو نماذج الاشتراك في النشرة الإخبارية. لا نجمع أبدًا بياناتك المصرفية: تتم معالجة المدفوعات مباشرةً من قِبل مزودي خدمات الدفع الآمنة التابعين لنا.

أغراض المعالجة

تُستخدم بياناتك من أجل: إدارة طلباتك، وإصدار الفواتير الخاصة بها، وتسليمها (تنفيذ العقد)؛ وإعداد طلبات عروض الأسعار الخاصة بك ومتابعتها (إجراءات ما قبل التعاقد) ؛الرد على طلبات الاتصال والاستشارة الفنية الخاصة بكم؛إدارة حسابكم كعميل، سواء كان فرديًا أو تجاريًا؛إرسال النشرة الإخبارية وعروضنا التجارية إليكم عند موافقتكم على ذلك (الموافقة)؛قياس أداء حملاتنا عبر البريد الإلكتروني عند موافقتكم على تتبع مرات فتح الرسائل (الموافقة)؛ وإعداد إحصائيات حول عدد زيارات موقعنا (الموافقة)؛ وتحسين خدماتنا وضمان أمن الموقع (المصلحة المشروعة)؛ والوفاء بالتزاماتنا القانونية، ولا سيما الالتزامات المحاسبية والضريبية (الالتزام القانوني).

تتبع رسائل البريد الإلكتروني (بكسل التتبع)

عندما توافق على ذلك، قد تحتوي رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك على بكسل تتبع. ويتيح هذا البكسل قياس عدد مرات فتح الرسائل بالإضافة إلى بعض التفاعلات، مثل النقرات. نستخدم هذه المعلومات لقياس أداء حملاتنا وتحسين اتصالاتنا. يمكنك سحب موافقتك على تتبع عمليات فتح الرسائل في أي وقت، عبر الرابط المخصص لهذا الغرض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو عن طريق الاتصال بنا.

الإعلانات المخصصة

بموافقتك، قد تُستخدم بعض بياناتك، ولا سيما عنوان بريدك الإلكتروني، لإنشاء جمهور مخصص أو مشابه على منصات Meta (Facebook وInstagram) وعبر ميزة Customer Match في Google Ads. والهدف من ذلك هو تقديم إعلانات أكثر ملاءمة لك. يتم تجزئة البيانات المرسلة مسبقًا، وفقًا للإجراءات التي تطبقها هذه المنصات.

مستلمو البيانات

لا يمكن الوصول إلى بياناتك إلا للأشخاص المصرح لهم في Sun Distribution والمتعاقدين من الباطن الذين يشاركون في إطار أنشطتنا، ولا سيما: WooCommerce (إدارة المتجر الإلكتروني)؛ Brevo (إرسال رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية)؛ Google (Analytics وTag Manager وGoogle Ads)؛ Meta Platforms (Facebook وInstagram)؛ Stripe / PayPal / Société Générale (المدفوعات)؛ شركات النقل ومقدمو الخدمات اللوجستية لدينا، لتسليم طلباتك إلى موقع العمل أو إلى منزلك؛ OVH Cloud (استضافة الموقع) ومقدمو الخدمات التقنية لدينا.قد يقوم بعض مقدمي الخدمات هؤلاء، مثل Google أو Meta، بنقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي. وتخضع عمليات النقل هذه لضمانات مناسبة: قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية أو البنود التعاقدية النموذجية. ولا يتم بيع بياناتك أو التنازل عنها أبدًا لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات التتبع الأخرى لضمان حسن سير عمله، وقياس عدد زواره، وتخصيص المحتوى والإعلانات. يخضع تخزين ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية لموافقتك، التي يتم الحصول عليها عبر أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا «Complianz». يمكنك تعديل تفضيلاتك في أي وقت عبر الرابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بي» الموجود أسفل الصفحة.

مدة الاحتفاظ

يتم الاحتفاظ ببياناتك فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المقصودة، ووفقًا للالتزامات القانونية المعمول بها: بيانات العملاء: طوال مدة العلاقة التجارية، ثم لمدة ثلاث سنوات بعد آخر عملية شراء قمت بها؛ الفواتير والمستندات المحاسبية: عشر سنوات، وفقًا لقانون التجارة؛ طلبات عروض الأسعار التي لم يتبعها طلب شراء: ثلاث سنوات اعتبارًا من تاريخ الطلب؛ بيانات التسويق التجاري: حتى سحب موافقتك أو، في حالة عدم السحب، لمدة أقصاها ثلاث سنوات بعد آخر اتصال لك بنا؛ ملفات تعريف الارتباط: لمدة أقصاها ثلاثة عشر شهرًا.

حقوقك

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك: الحق في الوصول، والتصحيح، والحذف، والتقييد، والاعتراض، وقابلية النقل. يمكنك أيضًا سحب موافقتك في أي وقت عندما يعتمد المعالجة على هذه الموافقة. لممارسة حقوقك، اتصل بنا على contact@centrale-ite.com، أو عبر البريد العادي على العنوان التالي: Sun Distribution - Centrale ITE ، 91 allée des Sapins، 26500 Bourg-lès-Valence.إذا رأيت، بعد الاتصال بنا، أن حقوقك لم تُحترم، فيمكنك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) (www.cnil.fr).