الشروط العامة للبيع - Centrale ITE

بيانات البائع
SUN DISTRIBUTION – Centrale ITE
91 allée des Sapins,
26500 بورغ-لي-فالانس، فرنسا

البريد الإلكتروني: contact@centrale-ite.com
شركة SAS برأسمال 1,000 يورو
سجل التجارة في رومان 791 492 580 – رقم SIRET 791 492 580 00018 – APE 4669C
رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي: FR08791492580
Centrale ITE هي علامة تجارية تابعة لشركة Sun Distribution.

المادة 1 - شروط التطبيق

تحدد شروط البيع العامة الحالية الشروط التي تبرم بموجبها شركة Sun Distribution، تحت العلامة التجارية Centrale ITE ، عمليات البيع عن بُعد لمواد العزل الحراري الخارجي (ITE)، ولا سيما عبر الموقع الإلكتروني www.centrale-ite.com. وتنطبق هذه الشروط على المبيعات المبرمة مع: العملاء المستهلكين (الأفراد الذين يتصرفون لأغراض غير مهنية)؛ والعملاء المحترفين (الشركات، والحرفيون، والهيئات العامة). ويجب أن يكون مقر هؤلاء العملاء في فرنسا القارية، أو بلجيكا، أو سويسرا. تشكل هذه الشروط القانون الملزم للطرفين. ولا تنطبق بعض الأحكام إلا على المستهلكين أو على المهنيين فقط. وفي هذه الحالة، يتم الإشارة إليها صراحةً على هذا النحو. وبالتالي، فإن أي طلبية يقدمها العميل تعني موافقته دون تحفظ على شروط البيع العامة هذه. يقر العميل بأنه قد اطلع على هذه الشروط قبل تقديم طلبه، إما على الموقع الإلكتروني www.centrale-ite.com، أو في المستندات التي أُرسلت إليه مع عرض الأسعار الخاص به. بالنسبة للعملاء من المهنيين، تسود هذه الشروط على شروط الشراء العامة الخاصة بهم، ما لم توافق شركة Sun Distribution خطياً على خلاف ذلك. تحتفظ شركة Sun Distribution بالحق في تعديل وتحديث شروط البيع العامة الخاصة بها في أي وقت. الشروط المطبقة هي تلك السارية في تاريخ تقديم الطلب.

المادة 2 - العروض - الطلبات

المنتجات المعروضة للبيع على الموقع www.centrale-ite.com وفي عروض الأسعار الصادرة عن شركة Sun Distribution هي تلك الموصوفة فيها، مع الإشارة إلى أسعارها وخصائصها الأساسية وتكاليف التوصيل.تسري العروض خلال المدة المحددة على الموقع أو في عرض الأسعار. وفي حالة عدم وجود تحديد، يسري عرض الأسعار لمدة 30 يومًا من تاريخ إصداره. بعد انقضاء هذه المدة، تحتفظ شركة Sun Distribution بالحق في تعديل عروضها. الخصائص التقنية للمنتجات (الموصلية الحرارية، المقاومة الحرارية، تصنيف Euroclasse، الأبعاد، إلخ) هي تلك التي يعلن عنها المصنعون. ولا يُعتد إلا بالوثائق الرسمية الصادرة عن الشركات المصنعة: البيانات الفنية، والآراء الفنية، والتقييمات الفنية الأوروبية (ETE)، وشهادات ACERMI، وإقرارات الأداء. الصور غير ملزمة تعاقديًا. لا تمنح الأخطاء المطبعية أو التصويرية أي حق للعميل ولا تتحمل شركة «صن ديستريبيوشن» أي مسؤولية عنها. جميع النصوص والصور والمحتويات الموجودة على الموقع www.centrale-ite.com هي ملكية حصرية لشركة «صن ديستريبيوشن» أو لشركائها.

وهي محمية بموجب قانون حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. يحظر على العميل نسخها، حتى لو كان ذلك جزئيًا، بأي وسيلة كانت، وعلى أي وسيط، ولأي غرض كان.كما تحدد شروط البيع العامة الحالية ما يلي: شروط ومواعيد التسليم؛ طرق الدفع؛ الضمانات المرتبطة بالمنتجات؛ بيانات الاتصال بشركة «صن ديستريبيوشن»؛ شروط ممارسة حق الانسحاب.وإذا شعر العميل أنه لم يحصل على معلومات كافية، فيجوز له طلب معلومات إضافية قبل تقديم أي طلب شراء. ويشمل ذلك على وجه الخصوص اختيار مادة العزل، والكميات اللازمة، أو توافق المنتجات مع الركيزة المستخدمة. ويمكنه الاتصال بشركة «صن ديستريبيوشن» عبر البريد الإلكتروني على العنوان contact@centrale-ite.com. يظل حساب الكميات واختيار النظام من مسؤولية العميل.

تُقدم أدوات الحساب الموجودة على الموقع والنصائح المقدمة على سبيل الإرشاد فقط. تُعرض المنتجات في حدود المخزون المتوفر. في حالة نفاد المخزون، تلتزم شركة «صن ديستريبيوشن» بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، في غضون مدة أقصاها يومين عمل من تاريخ استلام الطلب. وتقترح عليه، عند الاقتضاء، منتجًا مكافئًا من حيث الجودة والسعر أو موعد تسليم جديد. وعندئذٍ يمكن للعميل: إما إلغاء طلبه كليًّا أو جزئيًّا مقابل استرداد المبلغ المدفوع؛ أو قبول المنتج البديل أو الموعد الجديد المقترح.ويقوم بإبلاغ شركة «صن ديستريبيوشن» بخياره عبر البريد الإلكتروني في غضون 8 أيام. في حالة الإلغاء، تقوم شركة «صن ديستريبيوشن» برد المبلغ إلى العميل في غضون 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ الإلغاء. لتقديم طلب شراء على الموقع، يتبع العميل إجراءات الطلب الموضحة. بالنسبة للطلبات التي تستند إلى عرض أسعار، يقوم العميل بإعادة عرض الأسعار الموقع عليه بعبارة «موافق»، مصحوبًا بالدفع المنصوص عليه في المادة 4.

يقدم العميل المعلومات اللازمة للبيع والتسليم، مع الحرص على عدم إغفال أي معلومات أساسية. ويشمل ذلك على وجه الخصوص العنوان الدقيق لموقع العمل، وشروط الوصول (انظر المادة 3)، ورقم هاتف يمكن الاتصال به في يوم التسليم، وبالنسبة للمهنيين، الاسم التجاري ورقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي.يُعتبر الطلب نهائيًا وتُبرم عملية البيع فور استيفاء أحد الشروط التالية: تم تأكيد الطلب ودفع ثمنه على الموقع الإلكتروني؛ أو استلام شركة «صن ديستريبيوشن» لعرض الأسعار الموقع مصحوبًا بالدفع المنصوص عليه.ولا يمكن بعد ذلك إلغاء الطلب أو تعديله دون موافقة مسبقة وخطية من شركة «صن ديستريبيوشن»، مع الاحتفاظ بحق الانسحاب الذي يتمتع به العميل المستهلك (المادة 5).

يتلقى العميل عبر البريد الإلكتروني تأكيدًا لطلبه. ويحتوي هذا التأكيد على ملخص للمنتجات المطلوبة وأسعارها، وتكاليف ومواعيد التسليم، وشروط الضمان، وبيانات الاتصال بشركة Sun Distribution، بالإضافة إلى شروط ممارسة حق الانسحاب ونموذج الانسحاب بالنسبة للمستهلكين.في حالات استثنائية، تحتفظ شركة «صن ديستريبيوشن» بالحق في إلغاء أي طلب شراء يتسم بطابع غير عادي. وينطبق ذلك في حالة وجود شكوك حول هوية العميل، أو ملكية وسيلة الدفع، أو عنوان التسليم، أو في حالة استخدام وسائل تقنية للتلاعب بنظام الطلب أو الدفع. وقد تطلب «صن ديستريبيوشن» عندئذٍ من العميل، كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني، أي مستندات إثباتية مفيدة. وإذا لم يقدم العميل هذه المستندات في غضون 8 أيام، يجوز لـ«صن ديستريبيوشن» إلغاء الطلب، مع إخطاره بذلك كتابةً، ورد المبلغ إليه في غضون 14 يومًا كحد أقصى.

المادة 3 - التسليم والنقل 3.1 مناطق التسليم.

تقوم شركة «صن ديستريبيوشن» بالتسليم في فرنسا القارية (باستثناء كورسيكا والجزر، ما لم يُحدد خلاف ذلك في عرض أسعار محدد)، وفي بلجيكا وسويسرا. كما يمكن للعميل استلام طلبه مجانًا من أحد مستودعاتنا، بعد تأكيد توفره.

3.2 طريقة التسليم.

وفقًا لحجم الطلب ومنطقة التسليم، يتم التسليم: إما بواسطة شركة «صن ديستريبيوشن» باستخدام مركباتها الخاصة؛ أو بواسطة شركة نقل مفوضة من قبل شركة «صن ديستريبيوشن». يتم إبلاغ العميل بطريقة التسليم عند تأكيد الطلب. يتم تسليم المنتجات إلى العنوان المحدد في الطلب، وعادةً ما تكون على منصات نقالة.

3.3 شروط الوصول والتفريغ.

يتم التسليم عند سلم الشاحنة، على أقرب طريق سالك للعجلات من عنوان التسليم. قد تكون الشاحنة شاحنة نقل أو شبه مقطورة، وقد تكون مزودة بباب خلفي. يجب على العميل التأكد من أن الموقع يمكن الوصول إليه بواسطة شاحنة ثقيلة وأن منطقة تفريغ مناسبة متوفرة (أرضية مستوية، خالية من العوائق). ويجب عليه الإبلاغ عن أي قيود خاصة عند تقديم الطلب: شارع ضيق، قيود على الحمولة، عدم توفر مواقف للسيارات، إلخ.ما لم يُنص على خلاف ذلك في الطلب، يتحمل العميل مسؤولية تفريغ المنصة النقالة ومناولتها ووضعها في موقع العمل. إذا تعذر التسليم بسبب أسباب تعود إلى العميل (الغياب، استحالة الوصول، معلومات خاطئة)، فسيتم تحميله تكاليف إعادة التسليم أو التخزين.

3.4 المواعيد.

يتم تحديد مواعيد التسليم على الموقع الإلكتروني أو في عرض الأسعار، على سبيل الإرشاد للمهنيين. وتبدأ هذه المواعيد من تاريخ إتمام عملية البيع المحددة في المادة 2. وعلى سبيل الإرشاد، فإن المواعيد هي كما يلي: فرنسا القارية: من 3 إلى 10 أيام عمل؛
بلجيكا: من 5 إلى 15 يوم عمل؛
سويسرا: من 7 إلى 20 يوم عمل، باستثناء مدة التخليص الجمركي.

يتم الاتفاق على تاريخ التسليم مع العميل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يلتزم العميل بالتواجد شخصيًا، أو إيفاد من ينوب عنه، لاستلام الشحنة. بالنسبة للعملاء المستهلكين، في حالة عدم تحديد موعد، يتم التسليم في موعد أقصاه 30 يومًا بعد إبرام العقد.

3.5 تأخير التسليم (العملاء المستهلكون). في حالة تأخير التسليم غير الناجم عن قوة قاهرة، يجوز للعميل المستهلك أن يطلب من شركة «صن ديستريبيوشن» (Sun Distribution)، كتابةً، إجراء التسليم في غضون مهلة إضافية معقولة. وإذا لم يتم التسليم خلال هذه المهلة، يجوز له فسخ العقد برسالة مسجلة أو عبر البريد الإلكتروني، وفقًا للمواد L.216-6 وما يليها من قانون المستهلك. وعندئذٍ تقوم شركة «صن ديستريبيوشن» برد جميع المبالغ المدفوعة، في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ فسخ العقد.

3.6 انتقال المخاطر. بالنسبة للعملاء المستهلكين، يتم شحن المنتجات على مسؤولية شركة «صن ديستريبيوشن». يتم انتقال المخاطر عندما يستلم العميل، أو الشخص الذي عيّنه، المنتجات فعليًّا. بالنسبة للعملاء من المهنيين، يتم انتقال المخاطر عند تسليم المنتجات إلى شركة النقل الأولى، أو عند إتاحتها في حالة الاستلام من المستودع.

3.7 الاستلام والتحفظات. يجب على العميل التحقق من حالة وعدد الطرود والمنصات الخشبية بحضور موظف التوصيل. في حالة وجود منتج مفقود أو تالف أو غير مطابق للمواصفات، يجب عليه تدوين تحفظات دقيقة ومؤرخة وموقعة على إيصال التسليم. لا قيمة لعبارة «رهناً بفتح العبوة».

التسليم عن طريق شركة شحن: يؤكد العميل تحفظاته لشركة الشحن عبر خطاب مسجل في غضون 3 أيام من الاستلام (المادة L.133-3 من قانون التجارة)، ويبلغ شركة «صن ديستريبيوشن» بذلك عبر البريد الإلكتروني في نفس المهلة، مع إرفاق صور توثيقية.

التسليم بواسطة شركة «صن ديستريبيوشن»: يُبلغ العميل شركة «صن ديستريبيوشن» بتحفظاته عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة، مع إرفاق صور توثيقية. تسمح هذه الإجراءات لشركة «صن ديستريبيوشن» بالحفاظ على حقوقها تجاه شركة النقل. ولا تحرم هذه الإجراءات العميل المستهلك من الضمانات القانونية المنصوص عليها في المادة 6.


3.9 عمليات التسليم في سويسرا. يتم تصدير المنتجات المسلّمة إلى سويسرا معفاة من الضرائب الفرنسية. يتحمل العميل الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة السويسرية على الواردات وأي رسوم تخليص جمركي محتملة، ما لم يُذكر خلاف ذلك في عرض الأسعار. ويتم سدادها لشركة النقل أو للسلطات الجمركية السويسرية. ويقوم العميل بتوفير المعلومات اللازمة لإتمام الإجراءات الجمركية.

المادة 4 - الأسعار - الدفعتُحدد الأسعار باليورو:
العملاء الأفراد: شاملة جميع الضرائب، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في بلد التسليم
؛العملاء من الشركات: غير شاملة الضرائب؛
التسليمات في سويسرا: لا تشمل الضرائب الفرنسية (انظر المادة 3.9). الأسعار لا تشمل رسوم التوصيل.

يتم إبلاغ العميل بهذه التكاليف قبل تأكيد طلبه، وهي تعتمد على منطقة التسليم ووزن الطلب وحجمه. ]الأسعار المعروضة سارية خلال المدة المحددة على الموقع أو في عرض الأسعار. وتسري على أي طلب يتم استلامه قبل انتهاء هذه المدة. بعد انقضاء هذه المدة، تحتفظ شركة Sun Distribution بالحق في تعديل أسعارها. تُفوتر المنتجات بالسعر الساري وقت تأكيد الطلب. يتم دفع ثمن الطلبات المقدمة عبر الموقع نقدًا، عند تقديم الطلب، عبر [carte bancaire / virement / PayPal]. أما الطلبات التي تتم بناءً على عرض أسعار، فيتم دفع ثمنها عن طريق التحويل المصرفي إلى [avant l'expédition / avec un acompte de XX % à la commande et le solde avant livraison].لضمان أمان المدفوعات عبر الإنترنت، تتم المعاملات عبر المنصة الآمنة [nom du prestataire de paiement] ، التي تستخدم بروتوكول التشفير SSL/TLS. ولا تتمتع شركة Sun Distribution بأي حق في الوصول إلى البيانات المصرفية للعميل في أي وقت من الأوقات.

العملاء من الشركات: بالنسبة للعملاء من الشركات الذين لديهم حساب مفتوح، وبعد موافقة شركة Sun Distribution، تكون الفواتير مستحقة الدفع في غضون [30 يومًا من تاريخ الفاتورة]. يؤدي أي تأخير في السداد تلقائيًا، ودون الحاجة إلى إنذار مسبق، إلى: غرامات تأخير تعادل ثلاثة أضعاف سعر الفائدة القانوني؛ وتعويض إجمالي عن تكاليف التحصيل قدره 40 يورو (المادتان L.441-10 وD.441-5 من قانون التجارة).لا يُمنح أي خصم مقابل الدفع المسبق. تُرسل الفاتورة إلى العميل عبر البريد الإلكتروني عند الشحن أو التسليم.

احتفاظ بحق الملكية: تظل المنتجات ملكًا لشركة Sun Distribution حتى سداد ثمنها بالكامل. ويخوّل أي عطل في السداد لشركة Sun Distribution تعليق تنفيذ جميع الطلبات الجارية ورفض أي طلب جديد من العميل، دون أن يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات أو أضرار.

المادة 5 - حق الانسحاب (للمستهلكين فقط)

وفقًا للمادة L.221-18 من قانون المستهلك، يتمتع العميل المستهلك بفترة 14 يومًا اعتبارًا من استلام المنتجات لممارسة حقه في الانسحاب، دون الحاجة إلى تقديم أي مبرر. وإذا انتهت هذه المدة في يوم سبت أو أحد أو يوم عطلة رسمية أو يوم عطلة، يتم تمديدها حتى أول يوم عمل تالٍ. ولا ينطبق هذا الحق على العملاء من المهنيين.يُبلغ العميل شركة «صن ديستريبيوشن» بقراره قبل انتهاء المهلة، عبر البريد الإلكتروني على العنوان contact@centrale-ite.com، أو عبر البريد العادي، أو عن طريق إعادة نموذج الانسحاب المرفق بتأكيد الطلب.يقوم العميل بإعادة المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ إخطار قراره، إلى العنوان التالي: Sun Distribution – Centrale ITE ، [adresse du dépôt de retour]. يتحمل العميل تكاليف إعادة المنتجات. ونظرًا لوزن وحجم المنتجات، قد تكون هذه التكاليف مرتفعة: على سبيل المثال لا الحصر.. يمكن للعميل أيضًا الاتفاق مع «Sun Distribution» على خدمة الاستلام، والتي تُفوتر بالسعر المعلن عند الطلب. يجب إعادة المنتجات في عبواتها الأصلية، دون فتحها، كاملةً وفي حالة ممتازة تسمح بإعادة بيعها. ويجب على وجه الخصوص أن تكون أكياس الجص والدلاء والألواح سليمة. وقد يتحمل العميل المسؤولية في حالة حدوث انخفاض في قيمة المنتجات نتيجة عمليات مناولة غير تلك اللازمة للتأكد من طبيعتها وخصائصها (المادة L.221-23 من قانون المستهلك). لذلك يُنصح العميل بالاحتفاظ بالعبوات الأصلية حتى انتهاء فترة حق الانسحاب.ووفقًا للمادة L.221-28 من قانون المستهلك، لا يجوز ممارسة حق الانسحاب بالنسبة للمنتجات المصنوعة وفقًا لمواصفات العميل أو المُخصّصة بشكل واضح. ويشمل ذلك على وجه الخصوص المنتجات المقطوعة حسب المقاس، وألوان الجص أو الطلاء المصنوعة حسب الطلب، والطلبات الخاصة غير المدرجة في الكتالوج.في حالة الانسحاب، تقوم شركة Sun Distribution برد جميع المبالغ المدفوعة، بما في ذلك تكاليف التوصيل الأولية على أساس طريقة التوصيل القياسية، في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ إخطارها بقرار العميل. ومع ذلك، يجوز لها تأجيل السداد حتى استلام المنتجات أو حتى يقدم العميل دليلاً على شحنها. يتم السداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، ما لم يوافق العميل على خلاف ذلك. وفي حالة عدم السداد خلال هذه المهلة، تُضاف فوراً فوائد على المبالغ المستحقة وفقاً للشروط المنصوص عليها في المادة L.242-4 من قانون المستهلك.

المادة 6 - الضمانات والمسؤولية: يقع على عاتق العميل التحقق من أن المنتجات المطلوبة تتوافق مع احتياجاته وتتماشى مع الوسائط والمشروع الخاص به. وقبل إجراء الطلب، أتيحت له الفرصة للحصول على معلومات تفصيلية من شركة «صن ديستريبيوشن». يجب أن يتم تركيب المنتجات وفقًا لقواعد الفن، ومعايير DTU، والآراء الفنية (ETE) السارية، وتعليمات الشركات المصنعة. لا تتحمل شركة Sun Distribution أي مسؤولية عن أي عيب ناتج عن تركيب غير مطابق للمواصفات، أو تخزين غير سليم، أو استخدام غير ملائم.ونظراً لطبيعة المنتجات المباعة، توصي شركة «صن ديستريبيوشن» العميل بتخزينها في وضع أفقي، على منصات التحميل الخاصة بها، بعيداً عن المطر والصقيع والرطوبة والتعرض المطول لأشعة الشمس. ويجب على وجه الخصوص حماية مواد العزل المصنوعة من البوليسترين الموسع (PSE) وألياف الخشب من الأشعة فوق البنفسجية والماء. أما الملاط والطلاءات، فيجب تخزينها في مكان جاف، بعيدًا عن الصقيع، واستخدامها قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها.

العملاء المستهلكون. تلتزم شركة «صن ديستريبيوشن» بالضمان القانوني للمطابقة (المواد L.217-3 وما يليها من قانون المستهلك) والضمان ضد العيوب الخفية (المواد من 1641 إلى 1649 من القانون المدني).

الضمان القانوني للمطابقة: يتوفر للمستهلك مهلة مدتها سنتان اعتبارًا من تاريخ تسليم السلعة لاتخاذ الإجراءات اللازمة. ويحق له الحصول على إصلاح السلعة أو استبدالها، أو، في حالة عدم توفر ذلك، تخفيض السعر أو فسخ العقد. ويُعفى المستهلك من إثبات عدم المطابقة لمدة 24 شهراً من تاريخ تسليم السلعة.

ضمان العيوب الخفية: يمكن للمستهلك رفع دعوى في غضون سنتين من اكتشاف العيب. ويحق له الاختيار بين فسخ عقد البيع أو تخفيض السعر.

العملاء المحترفون.

تقتصر الضمان على الضمان القانوني للعيوب الخفية، وعند الاقتضاء، على الضمان الممنوح من قبل الشركة المصنعة. تقتصر مسؤولية شركة «صن ديستريبيوشن» على استبدال أو استرداد ثمن المنتجات التي ثبت أنها معيبة، باستثناء أي أضرار غير مباشرة، ولا سيما تكاليف التركيب والفك أو الخسائر التشغيلية.إذا رأى العميل أن المنتجات المسلّمة بها عيب أو خلل أو عدم مطابقة للمواصفات، فعليه إخطار شركة «صن ديستريبيوشن» كتابةً (بخطاب مسجل أو بريد إلكتروني) في أقرب وقت ممكن بعد اكتشافه. ويحدد طبيعة المشكلة ونطاقها، ويقدم جميع المستندات الداعمة ذات الصلة: الصور، وأرقام الدُفعات، والفواتير. ويتيح العميل لشركة «صن ديستريبيوشن»، وللشركة المصنعة عند الاقتضاء، كل التسهيلات اللازمة لإجراء الفحوصات المطلوبة.وإذا أكدت هذه التحقيقات أن المنتجات معيبة أو بها عيوب أو غير مطابقة للمواصفات، تقوم شركة «صن ديستريبيوشن» باستبدال هذه المنتجات مجانًا. وتتحمل الشركة عندئذٍ تكاليف إعادة المنتجات المعيبة وشحن المنتجات البديلة. وفي حالة تعذر استبدالها، تقوم الشركة برد ثمن هذه المنتجات إلى العميل، دون المساس بالحقوق التي يتمتع بها المستهلك بموجب الضمانات القانونية.

المادة 7 - القوة القاهرة

يجوز إعفاء شركة «صن ديستريبيوشن» من جميع التزاماتها أو جزء منها، دون أن يُطالب منها بدفع تعويضات أو أتعاب، في حالة وقوع قوة قاهرة بالمعنى المقصود في المادة 1218 من القانون المدني التي تمنع أو تؤخر تسليم المنتجات المطلوبة. وتُعتبر على وجه الخصوص حالات القوة القاهرة ما يلي:
العواصف، والحرائق، والفيضانات، والظواهر المناخية الخطيرة؛ والحوادث الخطيرة التي تتعرض لها المعدات؛ و
الحرب؛ انقطاع وسائل النقل، أو إغلاق الطرق أو الحواجز الجمركية؛ انقطاع الإمدادات من المصنعين؛ تعديل القوانين أو اللوائح المطبقة على المنتجات المباعة؛ الإضرابات، الكاملة أو الجزئية؛ وبشكل عام، أي حدث خارج عن سيطرة شركة Sun Distribution.في حالة القوة القاهرة، تقوم «صن ديستريبيوشن» بإخطار العميل في أسرع وقت ممكن، عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني. وعندئذ تُعلق التزاماتها تلقائيًّا، دون أي تعويض من أي نوع كان، من لحظة وقوع الحدث حتى انتهائه.ومع ذلك، إذا استمر العائق لأكثر من شهر، يجوز للعميل فسخ العقد بخطاب مسجل مع إشعار بالاستلام أو عبر البريد الإلكتروني، دون أن يمنح ذلك أي حق في الحصول على تعويضات أو تعويض لأي من الطرفين. وعندئذٍ تقوم شركة «صن ديستريبيوشن» برد كامل المبالغ المدفوعة إلى العميل، في غضون 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ الإخطار بالفسخ.

المادة 8 - البيانات الشخصية

تشكل البيانات المسجلة من قبل شركة Sun Distribution دليلاً على محتوى الطلب وتاريخه. ويتم أرشفتها في ظروف أمنية تتوافق مع اللوائح المعمول بها.البيانات الشخصية التي يتم جمعها ضرورية لمعالجة الطلبات وعمليات التسليم. ولا يتم الكشف عنها إلا لمقدمي الخدمات المشاركين في تنفيذ الطلب: شركات النقل، ومقدمي خدمات الدفع، ومقدمي خدمات الاستضافة. ويتم وصف معالجتها في «سياسة الخصوصية» المتاحة للاطلاع.وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) والقانون رقم 78-17 المؤرخ 6 يناير 1978 بصيغته المعدلة، يتمتع العميل بحق الوصول إلى بياناته وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها ونقلها. ويمكنه ممارسة هذه الحقوق عبر البريد الإلكتروني على العنوان contact@centrale-ite.com أو عبر البريد العادي المرسَل إلى Sun Distribution – Centrale ITE ، 91 allée des Sapins، 26500 Bourg-lès-Valence.

المادة 9 - الوساطة (العملاء المستهلكون)

يجب توجيه أي شكوى أولاً إلى خدمة عملاء Sun Distribution عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي. وإذا لم يتم التوصل إلى حل ودي في غضون شهرين، يجوز للعميل المستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط المستهلكين الذي تخضع له شركة Sun Distribution، وفقًا للمادة L.612-1 وما يليها من قانون المستهلك:
لوليتا ثيفول

المادة 10 - القانون الواجب التطبيق - النزاعات

تخضع شروط البيع العامة الحالية وجميع المبيعات التي تجريها شركة Sun Distribution للقانون الفرنسي. ويحكم هذا القانون أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تكوينها أو تنفيذها.بالنسبة للعملاء المستهلكين المقيمين في بلجيكا أو سويسرا، لا يحرمهم هذا الاختيار من الحماية التي تمنحها لهم الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامتهم. ويجوز للمستهلك أن يلجأ، حسب اختياره، إلى المحكمة المختصة في المكان الذي كان يقيم فيه وقت إبرام العقد أو وقوع الضرر، أو إلى أي محكمة مختصة أخرى وفقًا للقواعد المعمول بها.بالنسبة للعملاء من المهنيين، تخضع أي نزاع للاختصاص الحصري لمحكمة التجارة في رومان-سور-إيزير، بما في ذلك في حالة تعدد المدعى عليهم أو الاستدعاء كضامن.

المادة 11 - اختيار محل الإقامة

تختار شركة «صن ديستريبيوشن» عنوانًا قانونيًا في العنوان التالي: «صن ديستريبيوشن» – Centrale ITE ، 91 allée des Sapins، 26500 Bourg-lès-Valence، فرنسا، وكذلك على موقعها الإلكتروني [www.centrale-ite.fr].يجب إرسال أي مراسلات تتعلق بالمبيعات، ولا سيما أي شكوى، عبر البريد العادي إلى العنوان المذكور أعلاه أو عبر البريد الإلكتروني إلى contact@centrale-ite.com