Kushtet e Përgjithshme të Shitjes - Centrale ITE

Detajet e shitësit
SUN DISTRIBUTION – Centrale ITE
91 allée des Sapins,
26500 Bourg-lès-Valence, Francë

Email: contact@centrale-ite.com
SAS me kapital aksionar prej 1.000 €
Regjistri i Tregtisë dhe Kompanive të Romans (RCS) 791 492 580 – SIRET 791 492 580 00018 – APE 4669C
Numri i TVSH-së brenda komunitetit: FR08791492580
Centrale ITE është një markë e Sun Distribution.

Neni 1 – Kushtet dhe Rregullat

Këto kushte të përgjithshme të shitjes përcaktojnë kushtet në të cilat Sun Distribution, që tregton me emrin e markës Centrale ITE, kryen shitje në distancë të materialeve të izolimit termik të jashtëm (ETI), veçanërisht përmes faqes së internetit www.centrale-ite.com. Ato zbatohen për shitjet e kryera me: klientë konsumatorë (personat fizikë që veprojnë për qëllime jo-biznesi); klientë biznesi (kompani, tregtarë, autoritete lokale). Këta klientë duhet të jenë të vendosur në Francën kontinentale, Belgjikë ose Zvicër. Këto kushte dhe rregulla përbëjnë marrëveshjen midis palëve. Dispozita të caktuara zbatohen vetëm për konsumatorët ose vetëm për klientët biznesorë. Kur kjo është rasti, ato tregohen shprehimisht si të tilla. Për pasojë, çdo porosi e bërë nga klienti nënkupton pranimin e tij pa rezerva të këtyre kushteve të përgjithshme të shitjes. Klienti pranon se i ka lexuar këto kushte dhe rregulla përpara se të bëjë porosinë, qoftë në faqen e internetit www.centrale-ite.com ose në dokumentet që i janë dërguar me ofertën. Për klientët biznesorë, këto kushte dhe rregulla kanë përparësi mbi kushtet e tyre të përgjithshme të blerjes, përveç nëse Sun Distribution e pranon ndryshe me shkrim. Sun Distribution rezervon të drejtën të ndryshojë dhe të përditësojë kushtet e saj të përgjithshme të shitjes në çdo kohë. Kushtet e zbatueshme janë ato në fuqi në datën e porosisë.

Neni 2 – Oferta – Porositë

Produktet e ofruara për shitje në faqen e internetit www.centrale-ite.com dhe në ofertat e Sun Distribution janë ato të përshkruara aty, së bashku me detajet e çmimit të tyre, veçoritë kryesore dhe tarifat e dorëzimit.Oferta janë të vlefshme për periudhën e përmendur në faqen e internetit ose në ofertë. Nëse nuk është përcaktuar ndryshe, një ofertë është e vlefshme për 30 ditë nga data e lëshimit. Pas kësaj periudhe, Sun Distribution rezervon të drejtën të ndryshojë ofertat e saj. Specifikimet teknike të produkteve (përçueshmëria termike, rezistenca termike, Euroklasa, përmasat, etj.) janë ato të dhëna nga prodhuesit. Vetëm dokumentet zyrtare të prodhuesve janë të vlefshme: fletët e të dhënave teknike, Miratimet Teknike, Vlerësimet Teknike Evropiane (ETA), certifikatat ACERMI dhe deklaratat e performancës. Fotografitë janë vetëm për qëllime ilustruese. Gabimet tipografike ose fotografike nuk i japin klientit asnjë të drejtë dhe nuk e bëjnë Sun Distribution përgjegjës. Të gjitha tekstet, fotografitë dhe përmbajtja në faqen e internetit www.centrale-ite.com janë pronë ekskluzive e Sun Distribution ose e partnerëve të saj.

Ato janë të mbrojtura nga e drejta e autorit dhe të drejtat e tjera të pronësisë intelektuale. Klienti nuk duhet t'i riprodhojë ato, as pjesërisht, me asnjë mënyrë, në asnjë medium apo për asnjë qëllim.Këto kushte të përgjithshme të shitjes përcaktojnë gjithashtu: kushtet dhe kohët e dorëzimit; kushtet e pagesës; garancitë e produktit; të dhënat e kontaktit të Sun Distribution; dhe kushtet për ushtrimin e të drejtës së tërheqjes.Nëse klienti mendon se nuk është informuar mjaftueshëm, ai mund të kërkojë informacione të mëtejshme para se të vendosë ndonjë porosi. Kjo lidhet veçanërisht me zgjedhjen e izolimit, sasinë e nevojshme ose përputhshmërinë e produkteve me substratin e tyre. Ai mund të kontaktojë Sun Distribution me email në contact@centrale-ite.com. Llogaritja e sasive dhe zgjedhja e sistemit mbeten përgjegjësi e klientit.

Mjetet e llogaritjes në faqen e internetit dhe këshillat e dhëna janë vetëm për udhëzime. Produktet ofrohen në varësi të disponueshmërisë. Në rast se një produkt nuk është në stok, Sun Distribution angazhohet të njoftojë klientin me email ose telefon brenda një maksimumi prej 2 ditësh pune nga marrja e porosisë. Kur të jetë e zbatueshme, Sun Distribution do t'i ofrojë klientit një produkt me cilësi dhe çmim të barabartë, ose një datë të rishikuar të dorëzimit. Klienti më pas mund të: ose të anulojë tërësisht ose pjesërisht porosinë e tij dhe të marrë një rimbursim të shumës së paguar; ose të pranojë produktin zëvendësues ose datën e rishikuar të dorëzimit të ofruar.Klienti duhet të njoftojë Sun Distribution për zgjedhjen e tij me anë të email-it brenda 8 ditësh. Në rast anulimi, Sun Distribution do t'i rimbursojë klientit brenda një afati maksimumi 14 ditë nga data e anulimit. Për të bërë një porosi në faqen e internetit, klienti duhet të ndjekë procesin e porosisë siç është treguar. Për porositë bazuar në një ofertë, klienti duhet të kthejë ofertën e nënshkruar me shënimin 'Pajtohem', e shoqëruar me pagesën e përcaktuar në Nenin 4.

Klienti duhet të sigurojë informacionin e kërkuar për shitjen dhe dorëzimin, duke u kujdesur që të mos lënë jashtë asnjë detaj thelbësor. Kjo përfshin, veçanërisht, adresën e saktë të vendit, kushtet e aksesit (shih Nenin 3), një numër telefoni ku klienti mund të kontaktohet në ditën e dorëzimit dhe, për klientët biznesorë, emrin e kompanisë dhe numrin e TVSH-së brenda Komunitetit.Porosia është përfundimtare dhe shitja përfundon sapo të plotësohet një nga kushtet e mëposhtme: porosia është konfirmuar dhe çmimi është paguar në faqen e internetit; Sun Distribution ka marrë ofertën e nënshkruar të shoqëruar me pagesën e kërkuar.Porosia nuk mund të anulohet ose ndryshohet më pas pa pëlqimin paraprak me shkrim të Sun Distribution, me përjashtim të të drejtës së tërheqjes së konsumatorit (Neni 5).

Klienti do të marrë një konfirmim të porosisë me email. Ky përmbledh produktet e porositura dhe çmimet e tyre, tarifat e dorëzimit dhe kohët e dorëzimit, kushtet e garancisë, të dhënat e kontaktit të Sun Distribution dhe, për konsumatorët, kushtet për ushtrimin e të drejtës së tërheqjes dhe formularin e tërheqjes.Në rrethana të jashtëzakonshme, Sun Distribution rezervon të drejtën të anulojë një porosi që duket të jetë e parregullt. Kjo zbatohet kur ka dyshime në lidhje me identitetin e klientit, pronësinë e mënyrës së pagesës ose adresën e dorëzimit, ose kur përdoren mjete teknike për të anashkaluar sistemin e porosive ose pagesës. Sun Distribution mund të kërkojë më pas nga klienti çdo dokumentacion mbështetës të nevojshëm, me shkrim ose me email. Nëse klienti nuk e siguron këtë brenda 8 ditësh, Sun Distribution mund të anulojë porosinë, duke njoftuar klientin me shkrim, dhe do t'i rimbursojë klientit brenda një afati maksimumi prej 14 ditësh.

Neni 3 – Dorëzimi dhe Transporti 3.1 Zonat e dorëzimit.

Sun Distribution bën dërgesa në Francën kontinentale (përjashtuar Korzikën dhe ishujt, përveç nëse është dhënë një ofertë specifike), Belgjikë dhe Zvicër. Klienti mund gjithashtu të marrë porosinë e tij pa pagesë nga një nga magazinat tona, pasi të konfirmohet se është gati për t'u marrë.

3.2 Metoda e dorëzimit.

Në varësi të volumit të porosisë dhe zonës së dorëzimit, dorëzimi kryhet: ose nga Sun Distribution me mjetet e veta; ose nga një transportues i emëruar nga Sun Distribution. Metoda e dorëzimit i komunikohet klientit pas konfirmimit të porosisë. Produktet dorëzohen në adresën e specifikuar në porosi, zakonisht në paleta.

3.3 Kushtet e aksesit dhe shkarkimit.

Dorëzimi bëhet në këmbën e mjetit, në rrugën më të afërt me adresën e dorëzimit. Mjeti mund të jetë një kamion ose një rimorkio, i pajisur eventualisht me ngritës në pjesën e pasme. Klienti duhet të sigurojë që vendi i dorëzimit të jetë i aksesueshëm për një automjet të rëndë mallrash dhe që të ketë një zonë të përshtatshme për shkarkim (tokë e qëndrueshme, pa pengesa). Ai duhet të theksojë çdo kufizim specifik gjatë vendosjes së porosisë: rrugë të ngushta, kufizime peshe, mungesë parkimi, etj.Përveç nëse specifikohet ndryshe gjatë vendosjes së porosisë, shkarkimi i paletës, trajtimi i saj dhe vendosja në vendin e destinacionit janë përgjegjësi e klientit. Nëse dorëzimi nuk mund të kryhet për shkak të rrethanave që i atribuohen klientit (mungesë, akses i pamundur, informacion i pasaktë), kostot e një dorëzimi të ri ose magazinimi do t'i faturohen klientit.

3.4 Kohët e dorëzimit.

Kohët e dorëzimit tregohen në faqen e internetit ose në ofertë, vetëm për orientim për klientët biznesorë. Ato fillojnë nga data kur shitja përfundohet, siç përcaktohet në Nenin 2. Si udhëzues, kohët e dorëzimit janë si më poshtë: Franca kontinentale: 3 deri në 10 ditë pune;
Belgjika: 5 deri në 15 ditë pune;
Zvicër: 7 deri në 20 ditë pune, përjashtuar kohët e doganimit.

Data e dorëzimit bien dakord me klientin me telefon ose email. Klienti angazhohet të jetë i pranishëm, ose të sigurojë praninë e një përfaqësuesi, për të marrë mallrat. Për klientët konsumatorë, në mungesë të një kohe të specifikuar dorëzimi, dorëzimi do të bëhet jo më vonë se 30 ditë pas përfundimit të kontratës.

3.5 Vonesa në dorëzim (klientët konsumatorë). Në rast të një vonese në dorëzim që nuk i atribuohet forcës madhore, klienti konsumator mund t'i kërkojë Sun Distribution, me shkrim, të kryejë dorëzimin brenda një periudhe shtesë të arsyeshme. Nëse dorëzimi nuk bëhet brenda kësaj periudhe, ata mund të shfuqizojnë kontratën me letër me rekomandim ose me email, në përputhje me nenet L.216-6 e vijues të Kodit të Konsumatorit. Sun Distribution do t'i rimbursojë të gjitha shumën e paguar, jo më vonë se 14 ditë pas datës në të cilën është shfuqizuar kontrata.

3.6 Transferimi i rrezikut. Për klientët konsumatorë, mallrat transportohen me rrezikun e Sun Distribution. Rreziku kalon kur klienti, ose personi i emëruar prej tij, merr në zotërim fizik mallrat. Për klientët biznesorë, rreziku kalon me dorëzimin e mallrave tek transportuesi i parë, ose kur ato vihen në dispozicion në rast të marrjes nga një depo.

3.7 Pranimi dhe rezervimet. Klienti duhet të kontrollojë gjendjen dhe numrin e pakove dhe paletave në prani të shoferit të dorëzimit. Në rast të produkteve të munguara, të dëmtuara ose jo në përputhje, klienti duhet të shënojë rezervime specifike, të datuara dhe të nënshkruara në fletën e dorëzimit. Shprehja 'subjekt i zhbërjes' nuk ka vlefshmëri ligjore.

Dorëzimi nga një transportues: klienti duhet të konfirmojë rezervimet e tij te transportuesi me letër me rekomandim brenda 3 ditëve nga marrja (Neni L.133-3 i Kodit Tregtar Francez), dhe duhet të informojë Sun Distribution me email brenda të njëjtit afat, duke bashkëngjitur fotografi mbështetëse.

Dorëzimi nga Sun Distribution: klienti duhet të njoftojë Sun Distribution për rezervat e tij me email brenda 48 orësh, të mbështetura me fotografi. Këto formalitete i mundësojnë Sun Distribution të ruajë të drejtat e saj ndaj transportuesit. Ato nuk e privojnë konsumatorin nga garancitë ligjore të parashikuara në Nenin 6.


3.9 Dorëzimet në Zvicër. Produktet e dorëzuara në Zvicër eksportohen pa detyrimet franceze. Tarifat doganore, TVSH-ja zvicerane e importit dhe çdo tarifë për formalitetet doganore paguhen nga klienti, përveç nëse përcaktohet ndryshe në ofertë. Këto paguhen tek transportuesi ose tek autoritetet doganore zvicerane. Klienti duhet të sigurojë informacionin e nevojshëm për formalitetet doganore.

Neni 4 – Çmimet – PagesaÇmimet jepen në euro:
klientët konsumatorë: duke përfshirë të gjitha taksat, përfshirë TVSH-në e zbatueshme në vendin e dorëzimit
;klientët biznesorë: pa taksa;
dërgesat në Zvicër: pa taksat franceze (shih Nenin 3.9). Çmimet nuk përfshijnë tarifat e dorëzimit.

Këto i shfaqen klientit para se të konfirmohet porosia dhe varen nga zona e dorëzimit, pesha dhe volumi i porosisë. Çmimet e shfaqura janë të vlefshme për periudhën e treguar në faqen e internetit ose në ofertë. Ato zbatohen për çdo porosi të marrë para skadimit të kësaj periudhe. Pas kësaj periudhe, Sun Distribution rezervon të drejtën të ndryshojë çmimet e saj. Produktet faturohen me çmimin në fuqi në momentin e konfirmimit të porosisë. Pagesa për porositë e bëra në faqen e internetit bëhet në tërësi në momentin e porosisë përmes [carte bancaire / virement / PayPal]. Porositë bazuar në një ofertë paguhen me transferim bankar në [avant l'expédition / avec un acompte de XX % à la commande et le solde avant livraison].Për të siguruar sigurinë e pagesave online, transaksionet kryhen përmes platformës së sigurt në [nom du prestataire de paiement], e cila përdor protokollin e enkriptimit SSL/TLS. Sun Distribution nuk ka akses në të dhënat bankare të klientit në asnjë moment.

Klientët biznesorë: për klientët biznesorë me llogari të hapur, me miratimin e Sun Distribution, faturat paguhen brenda [30 ditëve nga data e faturës]. Çdo vonesë në pagesë do të sjellë automatikisht, pa njoftim paraprak: gjoba për pagesë të vonuar të barabarta me trefishin e normës ligjore të interesit; dhe një pagesë kompensimi fikse prej 40 € për kostot e rikuperimit (Nenet L.441-10 dhe D.441-5 të Kodit Tregtar).Nuk jepet zbritje për pagesë të hershme. Fatura i dërgohet klientit me email në kohën e dërgimit ose dorëzimit.

Rituzioni i titullit: produktet mbeten pronë e Sun Distribution derisa të kryhet pagesa e plotë e çmimit të tyre. Çdo mos pagesë e jep të drejtën Sun Distribution të pezullojë përmbushjen e të gjitha porosive të papërmbushura dhe të refuzojë çdo porosi të re nga klienti, pa të drejtë të klientit për të kërkuar dëmshpërblim ose kompensim.

Neni 5 – E drejta e tërheqjes (vetëm për klientët konsumatorë)

Në përputhje me Nenin L.221-18 të Kodit të Konsumatorit, klientët konsumatorë kanë një periudhë prej 14 ditësh nga marrja e produkteve për të ushtruar të drejtën e tërheqjes, pa pasur nevojë të japin asnjë arsye. Kur periudha përfundon të shtunën, të dielën ose në një festë zyrtare apo ditë jo-pune, ajo zgjatet deri në ditën e ardhshme të punës. Ky të drejtë nuk zbatohet për klientët biznesorë.Klienti duhet të njoftojë Sun Distribution për vendimin e tij para skadimit të afatit, qoftë me email në contact@centrale-ite.com, me postë, ose duke kthyer formularin e tërheqjes të bashkëngjitur me konfirmimin e porosisë.Klienti duhet t'i kthejë produktet brenda 14 ditëve nga njoftimi i vendimit të tij te Sun Distribution, në adresën e mëposhtme: Sun Distribution – Centrale ITE, [adresse du dépôt de retour]. Koston e kthimit të mallrave e mban klienti. Duke marrë parasysh peshën dhe vëllimin e produkteve, këto kosto mund të jenë të larta: vetëm për orientim… Klienti mund të organizojë gjithashtu mbledhjen me Sun Distribution, e cila do të faturohet me tarifën e dhënë me kërkesë. Produktet duhet të kthehen në paketimin e tyre origjinal, të paprekura, të plota dhe në gjendje të përsosur për t'u rishitur. Në veçanti, qeset me gëlqere, kovat dhe panelet duhet të jenë të paprekura. Klienti mund të mbahet përgjegjës në rast të çdo degradimi të produkteve që rezulton nga trajtimi i ndryshëm nga ai i nevojshëm për të përcaktuar natyrën dhe karakteristikat e tyre (Neni L.221-23 i Kodit të Konsumatorit). Prandaj, klientëve u këshillohet të ruajnë ambalazhin origjinal derisa të skadojë periudha e tërheqjes.Në përputhje me Nenin L.221-28 të Kodit të Konsumit, e drejta e tërheqjes nuk mund të ushtrohet për produktet e bëra sipas specifikimeve të klientit ose që janë qartë të personalizuara. Kjo përfshin, veçanërisht, produktet e prera sipas madhësisë, gëlqerën ose ngjyrat e bojës të përziera me porosi, dhe porositë speciale që nuk figurojnë në katalog.Në rast të tërheqjes, Sun Distribution do të rimbursojë të gjitha shumën e paguar, duke përfshirë tarifat fillestare të dorëzimit bazuar në metodën standarde të dorëzimit, jo më vonë se 14 ditë nga data kur njoftohet për vendimin e klientit. Megjithatë, ajo mund të vonojë rimbursimin derisa produktet të jenë kthyer ose derisa klienti të ketë dërguar një provë të dërgesës së tyre. Rimbursimi do të bëhet me të njëjtin metodë pagese si ajo e përdorur për porosinë, përveç nëse klienti bie dakord për ndryshe. Nëse rimbursimi nuk bëhet brenda kësaj periudhe, shumave të detyrueshme do t'u shtohet automatikisht një rritje në përputhje me kushtet e përcaktuara në Nenin L.242-4 të Kodit të Konsumatorit.

Neni 6 – Garancitë dhe PërgjegjësiaËshtë përgjegjësi e klientit të sigurojë që produktet e porositura plotësojnë kërkesat e tij dhe janë të përputhshme me instalimin dhe projektin e tij. Para se të bënte porosinë, klienti pati mundësinë të merrte informacion të detajuar nga Sun Distribution. Instalimi i produkteve duhet të përputhet me praktikat më të mira, Standardet Teknike për Ndërtim (DTU), Vlerësimet Teknike (Avis Techniques) ose ETE në fuqi, dhe specifikimet e prodhuesve. Sun Distribution nuk mund të mbahet përgjegjëse për asnjë defekt që rezulton nga instalimi jo-përputhës, magazinimi i papërshtatshëm ose përdorimi i papërshtatshëm.Duke marrë parasysh natyrën e produkteve të shitura, Sun Distribution rekomandon që klienti t'i ruajë ato të shtrira, në paletat e tyre, të mbrojtura nga shiu, ngrica, lagështia dhe ekspozimi i zgjatur ndaj dritës së diellit. Materialet izoluese EPS dhe fibër druri, në veçanti, duhet të mbrohen nga rrezet UV dhe uji. Mörtet dhe veshjet duhet të ruhen në një vend të thatë, pa ngrica, dhe të përdoren para datës së skadimit.

Klientët konsumatorë. Sun Distribution i nënshtrohet garancisë ligjore të përputhshmërisë (Nenet L.217-3 e më pas të Kodit të Konsumatorit) dhe garancisë kundër defekteve të fshehta (Nenet 1641 deri 1649 të Kodit Civil).

Garancia ligjore e përputhshmërisë: konsumatori ka një afat prej 2 vjetësh nga data e dorëzimit të mallrave për të vepruar. Ai mund të kërkojë riparimin ose zëvendësimin e mallrave, ose, në rast dështimi, një ulje çmimi ose shfuqizimin e kontratës. Nuk kërkohet të provojnë mungesën e përputhshmërisë për 24 muaj nga data e dorëzimit.

Garancia kundër defekteve të fshehta: konsumatori mund të ndërmarrë veprime brenda dy vjetësh nga zbulimi i defektit. Ai mund të zgjedhë midis shfuqizimit të shitjes dhe uljes së çmimit.

Klientët biznesorë.

Garancia është e kufizuar në garancinë ligjore kundër defekteve të fshehta dhe, kur zbatohet, në garancinë e ofruar nga prodhuesi. Përgjegjësia e Sun Distribution është e kufizuar në zëvendësimin ose rimbursimin e produkteve të njohura si të defektshme, duke përjashtuar çdo dëmtim indirekt, veçanërisht kostot e instalimit dhe heqjes ose humbjen e biznesit.Nëse klienti konsideron se produktet e dorëzuara janë të defektshme, me defekt ose nuk përputhen, ai duhet të njoftojë Sun Distribution me shkrim (me letër të regjistruar ose me email) sa më shpejt të jetë e mundur pas zbulimit. Duhet të specifikojnë natyrën dhe përmasën e problemit dhe të sigurojnë të gjithë dokumentacionin mbështetës përkatës: fotografi, numra serikë, fatura. Klienti duhet t'u japë Sun Distribution dhe, kur të jetë e zbatueshme, prodhuesit çdo mundësi për të kryer hetimet e nevojshme.Nëse këto gjetje konfirmojnë se produktet janë të defektshme, me defekte ose jo në përputhje, Sun Distribution do t'i zëvendësojë ato pa pagesë. Më pas do të mbajë kostot e kthimit të produkteve dhe të dërgimit të zëvendësimeve. Nëse zëvendësimi nuk është i mundur, do t'i rimbursojë klientit çmimin e këtyre produkteve, pa cenuar të drejtat e konsumatorit sipas garancive ligjore.

Neni 7 – Forcë madhore

Sun Distribution mund të lirohet nga të gjitha ose një pjesë e detyrimeve të saj, pa qenë e detyruar të paguajë dëmshpërblim ose kompensim, në rast të forcës madhore sipas kuptimit të nenit 1218 të Kodit Civil që pengon ose vonon dorëzimin e produkteve të porositura. Në veçanti, konsiderohen raste të forcës madhore:
stuhitë, zjarret, përmbytjet dhe ngjarjet e motit të keq të rëndë; dështimet serioze të pajisjeve;
luftë; ndërprerje të transportit, bllokime rrugore ose vonesa doganore; mungesa të furnizimit te prodhuesit; ndryshime në ligjet ose rregulloret që zbatohen për produktet e shitura; greva, qoftë të plota apo të pjesshme; dhe, më përgjithësisht, çdo ngjarje jashtë kontrollit të Sun Distribution.Në rast të forcës madhore, Sun Distribution do të njoftojë klientin sa më shpejt të jetë e mundur, me postë ose me email. Detyrimet e saj do të pezullohen automatikisht, pa asnjë kompensim, nga momenti i ndodhjes së ngjarjes deri në përfundimin e saj.Megjithatë, nëse pengesa zgjat më shumë se një muaj, klienti mund të ndërpresë kontratën me letër rekomande me konfirmim të marrjes ose me email, pa i dhënë asnjë palë të drejtë për dëmshpërblim ose kompensim. Sun Distribution do t'i rimbursojë më pas klientit shumën e plotë të paguar, brenda një afati maksimumi 14 ditë pas njoftimit të ndërprerjes.

Neni 8 – Të dhënat personale

Të dhënat e regjistruara nga Sun Distribution përbëjnë provë për përmbajtjen dhe datën e porosisë. Ato ruhen në kushte të sigurta në përputhje me rregulloret përkatëse.Të dhënat personale të mbledhura janë të nevojshme për përpunimin e porosive dhe dorëzimeve. Ato i zbulohen vetëm ofruesve të shërbimeve të përfshirë në përmbushjen e porosisë: transportuesve, ofruesve të shërbimeve të pagesave dhe ofruesve të pritjes (hosting). Përpunimi i këtyre të dhënave përshkruhet në Politikën e Privatësisë, e cila është e disponueshme online.Në përputhje me Rregulloren GDPR dhe Ligjin e ndryshuar Nr. 78-17 të datës 6 janar 1978, klienti ka të drejtën e aksesit, korrigjimit, fshirjes, kufizimit të përpunimit, kundërshtimit dhe kërkimit të portabilitetit të të dhënave të tij. Këto të drejta mund të ushtrohen duke dërguar një email në contact@centrale-ite.com ose me postë në Sun Distribution – Centrale ITE, 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence.

Neni 9 – Ndërmjetësimi (klientët konsumatorë)

Çdo ankesë duhet së pari t'i adresohet departamentit të shërbimit ndaj klientit të Sun Distribution me email ose me postë. Nëse nuk arrihet asnjë zgjidhje miqësore brenda dy muajsh, konsumatori mund, pa pagesë, t'i drejtojë çështjen ombudsmanit të konsumatorit përgjegjës për Sun Distribution, në përputhje me nenet L.612-1 e vijues të Kodit të Konsumatorit:
Lolita Thivolle

Neni 10 – Ligji i zbatueshëm – Mosmarrëveshjet

Këto kushte të përgjithshme të shitjes dhe të gjitha shitjet e kryera nga Sun Distribution rregullohen nga ligji francez. Ky ligj qeveris çdo mosmarrëveshje që lidhet me interpretimin, formimin ose zbatimin e tyre.Për konsumatorët që banojnë në Belgjikë ose Zvicër, ky zgjedhje nuk i privon ata nga mbrojtja që u jepet nga dispozitat e detyrueshme të ligjit të vendit të tyre të banimit. Konsumatori mund, sipas dëshirës së tij, të ngrejë padi para gjykatës së vendit ku ishte rezident në kohën kur u lidh kontrata ose kur ndodhi ngjarja që shkaktoi pretendimin, ose para çdo gjykate tjetër kompetente në përputhje me rregullat e zbatueshme.Për klientët biznesorë, çdo mosmarrëveshje do t'i nënshtrohet juridiksionit ekskluziv të Gjykatës Tregtare të Romans-sur-Isère, përfshirë rastin e palëve të shumta të paditura ose procedurave me palë të treta.

Neni 11 – Zgjedhja e vendbanimit

Sun Distribution zgjedh domicin në adresën e mëposhtme: Sun Distribution – Centrale ITE, 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence, Francë, si dhe në faqen e saj të internetit [www.centrale-ite.fr].E gjithë korrespondenca që lidhet me shitjet, dhe veçanërisht çdo ankesë, duhet të dërgohet me postë në adresën e mësipërme ose me email në contact@centrale-ite.com