Merc û Şertên Firotinê - Centrale ITE

Agahiyên firoşkar
SUN DISTRIBUTION – Centrale ITE
91 allée des Sapins,
26500 Bourg-lès-Valence, Fransa

E-name: contact@centrale-ite.com
SAS bi sermayeya parvekirî ya 1.000 €
Qeydnameya Bazirganî û Pargîdaniyan a Romans (RCS) 791 492 580 – SIRET 791 492 580 00018 – APE 4669C
Hejmara VAT a Nav-Civakî: FR08791492580
Centrale ITE markayeke Sun Distribution e.

Gotara 1 – Şert û Merc

Ev şert û mercên giştî yên firotanê, şertên ku Sun Distribution, ku di bin navê marqeya Centrale ITE de bazirganiyê dike, firotana ji dûr ve ya materyalên îzolasyona termal a derve (ETI) pêk tîne, bi taybetî bi rêya malpera www.centrale-ite.com, diyar dikin. Ew ji bo firotinên ku bi van re hatine kirin derbas dibin: mişteriyên xerîdar (kesên taybet ên ku ji bo armancên ne-karsaziyê tevdigerin); mişteriyên karsaz (şirket, esnaf, dezgehên herêmî). Divê ev mişterî li bejahiya Fransayê, Belçîkayê an Swîsreyê bi cih bibin. Ev şert û merc peymana di navbera aliyan de pêk tînin. Hin bend tenê ji bo xerîdarên dawîn an jî tenê ji bo xerîdarên karsaziyê derbas dibin. Gava ku wisa be, ew bi awayekî eşkere wekî wisa têne nîşandan. Ji ber vê yekê, her sîparîşek ku ji hêla xerîdar ve tê dayîn, pejirandina wan a bêmerc a van şert û mercên giştî yên firotanê dihewîne. Mişterî qebûl dike ku wî/wê berî ku sîparîşa xwe bide, van şert û mercan xwendiye, çi li ser malpera www.centrale-ite.com be, çi jî di belgeyên ku bi pêşniyara bihayê re ji wî/wê re hatine şandin de be. Ji bo mişteriyên karsaziyê, ev şert û merc li ser şert û mercên wan ên giştî yên kirînê serdest in, heya ku ji aliyê Sun Distribution ve bi nivîskî wekî din neyê lihevkirin. Sun Distribution mafê xwe diparêze ku her dem şert û mercên xwe yên giştî yên firotanê biguherîne û nûve bike. Şert û mercên derbasdar ew in ku di roja siparîşê de di meriyetê de ne.

Gotara 2 – Pêşniyar – Siparîş

Berhemên ku li ser malpera www.centrale-ite.com û di pêşniyarên Sun Distribution de ji bo firotinê tên pêşkêşkirin, ew in ku li wir hatine ravekirin, tevî hûrgiliyên bihayê wan, taybetmendiyên sereke û lêçûnên radestkirinê.Pêşniyar ji bo heyama ku li ser malperê an di pêşniyarnameyê de hatiye diyarkirin derbasdar in. Di nebûna her nîşanek wisa de, pêşniyarnameyek ji roja derxistinê ve 30 rojan derbasdar e. Piştî vê heyamê, Sun Distribution mafê xwe diparêze ku pêşniyarên xwe biguherîne. Taybetmendiyên teknîkî yên berheman (ragihandina germê, berxwedana germê, Euroclass, pîvan, hwd.) ew in ku ji hêla hilberîneran ve hatine peydakirin. Tenê belgeyên fermî yên hilberîneran bi awayekî fermî tên qebûlkirin: pelên daneyên teknîkî, Pejirandinên Teknîkî, Nirxandinên Teknîkî yên Ewropî (ETA), sertîfîkayên ACERMI û daxuyaniyên performansê. Wêne tenê ji bo mebestên nîşandanê ne. Xeletiyên tîpan an jî yên wêneyan tu mafî nadin mişterî û Sun Distribution berpirsiyar nakin. Hemû nivîs, wêne û naveroka li ser malpera www.centrale-ite.com milkê taybet ê Sun Distribution an jî hevkarên wê ne.

Ew bi mafên telîfê û mafên din ên milkiyeta rewşenbîrî têne parastin. Divê mişterî wan, heta bi beşekê jî be, bi tu awayî, li ser tu medyayê an ji bo tu armancekê jî be, dubare neke.Ev şert û mercên giştî yên firotanê her weha van tiştan diyar dikin: şert û demên radestkirinê; şertên dravdanê; garantiyên hilberê; agahiyên pêwendiyê yên Sun Distribution; û şertên bikaranîna mafê vekişînê.Heger mişterî hest bike ku têra xwe nehatiye agahdarkirin, ew dikare berî ku sîparîşekê bide, agahiyên zêdetir bixwaze. Ev bi taybetî ji bo hilbijartina îzolasyonê, mîqdarên pêwîst an jî lihevhatina berheman bi binyada wan re derbasdar e. Ew dikarin bi rêya e-nameyê li ser navnîşana contact@centrale-ite.com bi Sun Distribution re bikevin têkiliyê. Hesabkirina mîqdaran û hilbijartina sîstemê di bin berpirsiyariya mişterî de dimînin.

Amûrên hesabkirinê yên li ser malperê û şîretên hatine dayîn tenê ji bo rêberiyê ne. Berhem li gorî hebûnê tên pêşkêşkirin. Di rewşa ku berhem ji stokê nemabe, Sun Distribution soz dide ku di nav herî zêde 2 rojên kar de ji wergirtina sîparîşê, mişterî bi rêya e-nameyê an telefonê agahdar bike. Li cihê ku guncaw be, Sun Distribution dê ji mişterî re hilberek bi kalîte û bihayê wekhev, an jî dîrokek radestkirinê ya nûjenkirî pêşkêş bike. Mişterî hingê dikare: an hemû an jî beşek ji sîparîşa xwe betal bike û pereyê ku daye paşde werbigire; an jî hilbera cîgir an jî dîroka radestkirinê ya nûjenkirî ya pêşkêşkirî qebûl bike.Divê ew di nav 8 rojan de bi rêya e-nameyê Sun Distribution ji derbarê hilbijartina xwe de agahdar bikin. Di rewşa betalkirinê de, Sun Distribution dê di nav herî zêde 14 rojan de ji roja betalkirinê pereyê mişterî vegerîne. Ji bo ku li ser malperê sîparîşekê bide, divê mişterî li gorî pêvajoya sîparîşê ya ku hatiye destnîşankirin tevbigere. Ji bo siparîşên li ser bingeha pêşniyarnameyekê, divê mişterî pêşniyarnameya îmzekirî ya ku li ser wê 'Lihevkirî' hatiye nivîsandin, ligel dravdana ku di Xala 4an de hatiye diyarkirin, vegerîne.

Divê mişterî agahiyên pêwîst ji bo firotin û radestkirinê peyda bike, û piştrast bike ku tu hûrgiliyên bingehîn nayên jêbirin. Ev bi taybetî, navnîşana rast a cîhê, şertên gihîştinê (li Xala 3 binêre), hejmareke telefonê ku mişterî di roja radestkirinê de pê re têkilî dayne û, ji bo mişteriyên karsaziyê, navê şîrketê û hejmara VAT a nav-Civakî dihewîne.Siparîş dawî ye û firotin di cih de temam dibe ku yek ji şertên jêrîn pêk were: siparîş li ser malperê hatiye piştrastkirin û bihayê hatiye dayîn; Sun Distribution pêşniyara îmzekirî ya ku bi dravdana pêwîst re hatiye şandin, wergirtiye.Piştre, bêyî razîbûna nivîskî ya pêşwext a Sun Distribution, sîparîş nikare bê betalkirin an guhertin, ji bilî mafê vekişînê yê xerîdar (Gotara 5).

Mişterî dê bi rêya e-nameyê piştrastkirina sîparîşê werbigire. Ev yek kurteya berhemên ku hatine sîparîşkirin û bihayên wan, heqdestên radestkirinê û demên radestkirinê, şertên garantiyê, agahiyên têkiliyê yên Sun Distribution û, ji bo xerîdaran, şertên ji bo bikaranîna mafê vekişînê û forma vekişînê dihewîne.Di rewşên awarte de, Sun Distribution mafê xwe diparêze ku siparîşek ku neasayî xuya dike betal bike. Ev rewş derbasdar e dema ku guman li ser nasnameya mişterî, xwedîtiya rêbaza dravdanê an navnîşana radestkirinê hebe, an jî dema ku amûrên teknîkî ji bo derbaskirina sîstema siparîşkirinê an dravdanê werin bikaranîn. Sun Distribution dikare paşê her belgeyeke piştgiriyê ya têkildar ji mişterî bixwaze, bi nivîskî an jî bi e-nameyê. Heke mişterî di nav 8 rojan de vê peyda neke, Sun Distribution dikare siparîşê betal bike, mişterî bi nivîskî agahdar bike, û dê di nav herî zêde 14 rojan de pereyê mişterî vegerîne.

Gotara 3 – Radestkirin û Veguhestin 3.1 Herêmên radestkirinê.

Sun Distribution radestê dike ji bo bejahiya Fransayê (ji bilî Korsîka û giravan, heya ku bihayek taybet nehatibe dayîn), Belçîka û Swîsreyê. Herwiha mişterî dikare, piştî piştrastkirina ku sîparîşa wî/wê ji bo wergirtinê amade ye, sîparîşa xwe bêpere ji yek ji embarên me werbigire.

3.2 Rêbaza radestkirinê.

Li gorî qebareya sîparîşê û herêma radestkirinê, radestkirin bi vî awayî tê kirin: an ji aliyê Sun Distribution ve bi bikaranîna wesayîtên xwe; an jî ji aliyê barkêşekî ku ji hêla Sun Distribution ve hatiye destnîşankirin. Rêbaza radestkirinê di dema piştrastkirina sîparîşê de ji mişterî re tê diyarkirin. Berhem li navnîşana ku di sîparîşê de hatiye diyarkirin, bi gelemperî li ser paletan têne radestkirin.

3.3 Mercên gihîştin û valakirinê.

Radestkirin li binê wesayîtê, li ser rêya herî nêzîkî navnîşana radestkirinê tê kirin. Wesayît dibe ku kamyonek an jî romorkek nîvbe (semi-trailer) be, ku dibe ku bi asansorê paşîn (tail lift) ve hatibe stendin. Divê mişterî misoger bike ku cih ji bo wesayîteke barkêş a giran guncaw e û qadeke guncaw a valakirinê heye (erdê saxlem, bê asteng). Dema ku sîparîşê dide, divê ew sînordariyên taybet ên wekî: kolanên teng, sînordariyên giraniyê, nebûna parkkirinê, hwd. diyar bike.Heke di dema dayîna sîparîşê de wekî din neyê diyarkirin, valakirina paletê, birêvebirina wê û danîna wê li cîh, berpirsiyariya mişterî ye. Heke radestkirin ji ber şert û mercên mişterî (nebûn, gihîştina ne gengaz, agahiyên şaş) pêk neyê, lêçûnên radestkirina ji nû ve an jî depokirinê dê ji mişterî re bên barkirin.

3.4 Demên radestkirinê.

Demên radestkirinê li ser malperê an di pêşniyarê de têne destnîşan kirin, tenê ji bo rêberiya mişteriyên karsaziyê. Ew ji roja ku firotin li gorî Xala 2 tê encamdan dest pê dikin. Wekî rêber, demên radestkirinê wiha ne: Parzemîna Fransa: 3 heta 10 rojên kar;
Belçîka: 5 heta 15 rojên kar;
Swîsre: 7 heta 20 rojên kar, ji bilî demên derbasbûna gumrikê.

Dîroka radestkirinê bi telefonê an e-nameyê bi mişterî re tê lihevkirin. Mişterî soz dide ku amade be, an jî ji bo amadebûna nûnerîkî tedarîk bike, da ku kelûpelan werbigire. Ji bo mişteriyên xerîdar, di nebûna demek radestkirinê ya diyarkirî de, radestkirin divê herî dereng 30 roj piştî encamdana peymanê pêk were.

3.5 Radestkirina derengmayî (mişteriyên xerîdar). Di rewşa derengketina radestkirinê de ku ji ber hêza mezin (force majeure) nebe, mişteriyê xerîdar dikare bi nivîskî ji Sun Distribution bixwaze ku radestkirinê di nav heyameke zêde ya maqûl de bike. Heke radestkirin di nav vê heyamê de neyê kirin, ew dikarin li gorî Xalên L.216-6 û pê de yên Qanûna Serfkaran, bi nameya qeydaî an jî bi e-nameyê peymanê betal bikin. Sun Distribution dê paşê hemû mîqdarên ku hatine dayîn vegerîne, herî dereng 14 rojan piştî roja ku peyman hatiye betalkirin.

3.6 Veguhestina rîskê. Ji bo mişteriyên xerîdar, kelûpel di bin rîska Sun Distribution de tên veguhestin. Rîsk derbas dibe dema ku mişterî, an kesê ku ji aliyê wan ve hatiye destnîşankirin, bi awayekî fîzîkî dest datîne ser kelûpelan. Ji bo mişteriyên karsaziyê, rîsk derbas dibe dema ku kelûpel ji veguhêzerê yekem re tên radestkirin, an jî dema ku ji bo wergirtina ji depoyekê hatine amadekirin.

3.7 Wergirtin û qeydên îtirazê. Divê mişterî di hebûna ajokarê radestkirinê de rewş û hejmara pakêt û paletan kontrol bike. Di rewşa hebûna berhemên wendabûyî, zirardîtî an ne li gorî daxwazê de, divê mişterî li ser nota radestkirinê îtirazên taybet, bi dîrok û îmze tomar bike. Ibarata 'li gorî vekirinê' tu derbasdariya wê ya yasayî nîne.

Radestkirina bi rêya barkêşekî: divê mişterî di nav 3 rojan de piştî wergirtinê, bi nameya qeyda giştî (registered letter) nerazîbûnên xwe ji barkêş re piştrast bike (Gotara L.133-3 ya Qanûna Bazirganî ya Fransî), û divê di heman demê de bi e-nameyê Sun Distribution agahdar bike, û wêneyên piştgiriyê pêşkêş bike.

Radestkirina ji aliyê Sun Distribution: divê mişterî di nav 48 saetan de bi rêya e-nameyê, bi piştgiriya wêneyan, Sun Distribution ji gilî û nerazîbûnên xwe agahdar bike. Ev formalîte rê didin Sun Distribution ku mafên xwe li hember barkêş biparêze. Ew xerîdar ji garantiyên qanûnî yên ku di Xala 6an de hatine diyarkirin, bêpar nahêlin.


3.9 Radestkirinên ji bo Swîsreyê. Berhemên ku ji bo Swîsreyê tên radestkirin, bê baca Fransî ya îthalatê tên hinardekirin. Rêjeyên gumrikê, VAT'a îthalatê ya Swîsreyê û her xercên derbaskirina gumrikê ji aliyê mişterî ve tên dayîn, heya ku di pêşniyarê de wekî din neyê diyarkirin. Ev ji veguhêzer an jî ji rayedarên gumrikê yên Swîsreyê re tên dayîn. Mişterî dê agahiyên pêwîst ji bo formalîteyên gumrikê peyda bike.

Gotara 4 – Bihayên – PeredanBihayên bi euroyan tên dayîn:
mişteriyên xerîdar: hemû bacan di nav de, tevî VAT a ku li welatê radestkirinê derbasdar e
;mişteriyên karsaziyê: baca tê de nîne;
radestkirinên ji bo Swîsreyê: bêyî bacên Fransî (li Xala 3.9 binêre). Biha xercên radestkirinê nagirin nav xwe.

Ev berî ku sîparîş were pejirandin ji mişterî re têne nîşandan û bi herêmê radestkirinê, giranî û qebareya sîparîşê ve girêdayî ne. Bihayên ku têne nîşandan ji bo heyama ku li ser malperê an li ser pêşniyara bihayê hatî destnîşan kirin derbasdar in. Ew ji bo her sîparîşek ku berî bidawîbûna vê heyamê hatibe wergirtin derbasdar in. Piştî vê heyamê, Sun Distribution mafê xwe diparêze ku bihayên xwe biguherîne. Berhem li gorî bihayê ku di dema piştrastkirina sîparîşê de derbasdar e, tên fatûrekirin. Dravdana ji bo sîparîşên ku li ser malperê hatine dayîn, di dema sîparîşkirinê de bi rêya [carte bancaire / virement / PayPal] bi tevahî tê kirin. Sîparîşên li ser bingeha pêşniyarnameyekê, bi veguhestina bankê ji [avant l'expédition / avec un acompte de XX % à la commande et le solde avant livraison] re tên dayîn.Ji bo misogerkirina ewlehiya dravdanên serhêl, danûstandin bi rêya platforma ewle ya li [nom du prestataire de paiement] têne kirin, ku protokola şîfrekirinê ya SSL/TLS bikar tîne. Sun Distribution di tu demê de nikare xwe bigihîne agahiyên bankê yên mişterî.

Mişteriyên karsaziyê: ji bo mişteriyên karsaziyê yên bi hesabekî vekirî, bi şertê pejirandina Sun Distribution, fatûre di nav [30 rojên ji roja fatûreyê] de tên dayîn. Her derengketinek di peredanê de dê bixweber, bêyî agahdarkirina pêşwext, bibe sedema: cezayên peredana dereng ên ku sê qatê rêjeya faîza qanûnî ne; û peredaneke tezmînatê ya sabît a 40 € ji bo lêçûnên wergirtinê (Gotarên L.441-10 û D.441-5 yên Qanûna Bazirganiyê).Ji bo dravdana zû tu daxistin nayê dayîn. Fatûre di dema şandin an radestkirinê de bi rêya e-nameyê ji mişterî re tê şandin.

Parastina Xwedîtiyê: berhem heta ku bihayê wan bi tevahî neyê dayîn, di bin xwedîtiya Sun Distribution de dimînin. Her cîbicînekirina nedayîna peredanê mafê dide Sun Distribution ku cîbicîkirina hemû siparîşên mayî rawestîne û her siparîşeke nû ya mişterî red bike, bêyî ku mişterî mafdar be ku daxwaza zirar an tezmînatê bike.

Gotara 5 – Mafê vekişînê (tenê ji bo mişteriyên xerîdar)

Li gorî Xala L.221-18 a Qanûna Serfkaran, mişteriyên serfkar ji roja wergirtina berheman ve 14 rojan xwedî mafê vekişînê ne, bêyî ku hewce bike sedemekê bidin. Eger heyam di Şemî, Yekşem, cejneke giştî an rojeke nekar de bi dawî bibe, ew heta roja kar a din tê dirêjkirin. Ev maf ji bo mişteriyên karsaziyê derbas nabe.Divê mişterî berî ku heyam bi dawî bibe, me derbarê biryara xwe de agahdar bike, yan bi rêya e-nameyê ji bo contact@centrale-ite.com, yan bi posteyê, an jî bi vegerandina forma vekişînê ya ku bi piştrastkirina sîparîşê ve girêdayî ye.Divê mişterî di nav 14 rojan de piştî agahdarkirina Sun Distribution a derbarê biryara xwe de, berheman li navnîşana jêrîn vegerîne: Sun Distribution – Centrale ITE, [adresse du dépôt de retour]. Mesrefa vegerandina berheman ji aliyê mişterî ve tê dayîn. Ji ber giranî û qebareya berheman, ev mesref dibe ku bilind bin: tenê ji bo agahdarkirinê… Mişterî her weha dikare bi Sun Distribution re ji bo wergirtinê li hev bike, ku lêçûna wê dê li gorî rêjeya ku li ser daxwazê tê dayîn, were standin. Divê berhem di ambalaja xwe ya orîjînal de, ne vekirî, temam û di rewşek bêkêmasî de ji bo ji nû ve firotinê werin vegerandin. Bi taybetî, torbeyên çîmentoyê, lewle û panel divê bê zirar bin. Ger di berhemê de xirabûn çêbibe ji ber destwerdaneke nehewce ji bilî ya ku ji bo tespîtkirina cewher û taybetmendiyên wan pêwîst e, dibe ku mişterî berpirsiyar were dîtin (Xala L.221-23 ya Qanûna Serfkaran). Ji ber vê yekê, mişterî têne şîret kirin ku pakêta orîjînal heta ku dema vekişînê bi dawî bibe, biparêzin.Li gorî Xala L.221-28 a Qanûna Serfkaran, mafê vekişînê ji bo berhemên ku li gorî taybetmendiyên xerîdar hatine çêkirin an jî yên ku bi awayekî eşkere hatine kesane kirin, nayê bikaranîn. Ev bi taybetî, berhemên li gorî pîvanê hatine birîn, gips an rengên boyaxê yên bi awayekî xwerû hatine tevlihevkirin, û siparîşên taybet ên ku di katalogê de cih nagirin, dihewîne.Di rewşa vekişînê de, Sun Distribution dê hemû mîqdarên hatine dayîn, tevî lêçûnên radestkirinê yên destpêkê yên li gorî rêbaza radestkirinê ya standard, herî dereng di nava 14 rojan de ji roja ku bi biryara mişterî tê agahdarkirin, paşde bide. Lêbelê, ew dikare vegerandinê paş bixe heta ku berhem hatin vegerandin an jî heta ku mişterî delîla şandina wan pêşkêş bike. Vegerandina pereyan dê bi heman rêbaza dravdanê ya ku ji bo sîparîşê hatibû bikaranîn were kirin, heya ku ji aliyê mişterî ve bi awayekî din neyê lihevkirin. Heke vegerandina pereyan di nav vê demê de neyê kirin, dê mîqdarên ku divê bên dayîn bixweber li gorî şertên ku di Xala L.242-4 a Qanûna Serfkaran de hatine destnîşankirin, bên zêdekirin.

Gotara 6 – Garantî û BerpirsiyarîBerpirsiyariya mişterî ye ku piştrast bike ku berhemên ku hatine sîparîşkirin, daxwazên wî pêk tînin û bi sazkirin û projeya wî re lihevhatî ne. Berî ku sîparîşê bide, mişterî derfet hebû ku ji Sun Distribution agahiyên berfireh werbigire. Sazkirina berheman divê li gorî pratîkên herî baş, Standardên Teknîkî yên Têkildar ên ji bo Avakirinê (DTU), Nirxandinên Teknîkî (Avis Techniques) an ETE yên di meriyetê de, û taybetmendiyên hilberîneran be. Sun Distribution ji bo ti kêmasiyek ku ji ber sazkirina ne li gorî rêbazan, depokirina nerast an bikaranîna neguncaw çêdibe, nayê berpirsiyar kirin.Ji ber cewhera berhemên ku tên firotin, Sun Distribution pêşniyar dike ku mişterî wan rast, li ser paletên wan, biparêze ji baran, cemed, şilî û rûbirûbûna demdirêj a tîrêja rojê. Materyalên îzolasyonê yên EPS û fîbera darê, bi taybetî, divê ji tîrêjên UV û avê werin parastin. Haşiye û sıval divê li cihekî hişk û bê cemed werin hilanîn û berî roja bikaranîna wan a dawî werin bikaranîn.

Mişteriyên xerîdar. Sun Distribution bi garantiya qanûnî ya lihevhatinê (Gotarên L.217-3 û pê ve yên Qanûna Xerîdaran) û garantiya li dijî kêmasiyên veşartî (Gotarên 1641 heta 1649 yên Qanûna Sivîl) ve girêdayî ye.

Garantiya qanûnî ya lihevhatinê: 2 sal ji roja radestkirina kelûpelan re heyamek heye ku xerîdar tedbîran bigire. Ew dikarin tamîr an guhertina kelûpelan bistînin, an, heke ev ne mimkun be, daxistina bihayê an betalkirina peymanê. Ew ji îsbatkirina kêmasiya lihevhatinê ji bo 24 mehan ji roja radestkirinê ve bêpar in.

Garantiya li dijî kêmasiyên veşartî: xerîdar dikare di nav du salan de ji roja tespîtkirina kêmasiyê tedbîrê bigire. Ew dikare di navbera betalkirina firotinê û daxistina bihayê de hilbijêre.

Mişteriyên karsaziyê.

Garantî bi garantiya qanûnî ya li dijî kêmasiyên veşartî û, li cihê ku tê sepandin, bi garantiya ku ji hêla hilberîner ve tê pêşkêş kirin, sînordar e. Berpirsiyariya Sun Distribution bi guhertin an vegerandina bihayê berhemên ku wekî kêmasî hatine nasîn sînordar e, û her zirareke nerasterast, bi taybetî lêçûnên sazkirin û rakirinê an jî windakirina karsaziyê, nayê vegerandin.Heke mişterî di wê baweriyê de be ku berhemên radestkirî xerab, bi kêmasî an ne li gorî pîvanan in, divê ew piştî tespîtkirinê di zûtirîn dem de bi nivîskî (bi nameya qeyda gihandinê an e-nameyê) Sun Distribution agahdar bike. Divê ew cewher û qebareya pirsgirêkê diyar bikin û hemû belgeyên piştgiriyê yên têkildar peyda bikin: wêne, hejmarên partiyê, fatûre. Divê mişterî derfetê bide Sun Distribution û, li cihê ku guncav be, hilberîner, ku lêkolînên pêwîst bikin.Heke ev tespîtkirin piştrast bikin ku berhem xerab in, bi kêmasî ne an ne li gorî standardan in, Sun Distribution dê wan bêpere biguherîne. Piştre ew ê mesrefên vegerandina berheman û şandina yên nû hilgire ser xwe. Heke nekaribe wan biguherîne, dê bihayê van berheman ji mişterî re vegerîne, bêyî ku mafên xerîdar ên di bin garantiyên qanûnî de binpê bike.

Gotara 7 – Hêza Mezintir

Sun Distribution dikare ji hemû an beşek ji berpirsiyariyên xwe bê berdan, bêyî ku berpirsiyarê zirar an tezmînatê be, di rewşa force majeure de li gorî wateya Xala 1218 a Qanûna Sivîl ku radestkirina berhemên hatine sîparîşkirin asteng dike an dereng dixe. Bi taybetî, yên jêrîn wekî rewşên force majeure tên hesibandin:
bahooz, şewat, lehî û bûyerên hewayê yên dijwar; têkçûnên cidî yên amûran;
şer; astengiyên veguhestinê, astengkirin an jî derengketinên gumrikê; kêmasiya dabînkirinê li cem hilberîneran; guhertinên di qanûn an rêziknameyên ku ji bo hilberên firotî derbasdar in; grev, çi tam çi qismî; û, bi giştî, her bûyereke ku ji kontrola Sun Distribution der e.Di rewşa force majeure de, Sun Distribution dê bi rêya posteyê an e-nameyê di zûtirîn dem de mişterî agahdar bike. Mecbûriyetên wê dê ji dema rûdana bûyerê heta dawîbûna wê, bixweber bên sekinandin, bêyî ku tu cûreyek tezmînat were dayîn.Lêbelê, heke astengî ji mehekê zêdetir bidome, mişterî dikare bi nameya qeydaî ya bi teslîmbûn-nîşankirî an jî bi e-nameyê peymanê betal bike, bêyî ku ev yek ji bo tu aliyekî mafekî tezmînat an qerebûyê çêbike. Sun Distribution dê piştre tevahiya mîqdara ku ji aliyê mişterî ve hatiye dayîn, di nav 14 rojan de, herî zêde, piştî agahdarkirina li ser betalkirinê, vegerîne.

Gotara 8 – Daneyên Kesane

Daneyên ku ji aliyê Sun Distribution ve tên tomarkirin, ji bo îsbatkirina naverok û dîroka sîparîşê delîl in. Ew li gorî rêziknameyên têkildar di şert û mercên ewle de tên parastin.Daneyên kesane yên ku tên berhevkirin ji bo pêvajoya sîparîşan û radestkirinan pêwîst in. Ew tenê ji pêşkêşkerên xizmetê yên ku di cîbicîkirina sîparîşê de cih digirin re tên eşkerekirin: veguhêzker, pêşkêşkerên xizmeta dravdanê û pêşkêşkerên mêvandarî (hosting). Pêvajoya van daneyan di Polîtîkaya Nepenîtiyê de, ku online berdest e, tê ravekirin.Li gorî GDPR û Qanûna guhertî ya Hejmar 78-17 a 6ê Rêbendana 1978an, mafê mişterî heye ku bigihîje daneyên xwe, wan sererast bike, jê bibe, sînorê danîna wan deynê, li dijî wan derkeve û portabîlîteya daneyên xwe bixwaze. Ev maf dikarin bi şandina e-nameyekê ji navnîşana contact@centrale-ite.com re an jî bi posteyê ji Sun Distribution – Centrale ITE, 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence re bên bikaranîn.

Gotara 9 – Navbeynkarî (mişteriyên xerîdar)

Divê her gilî pêşî bi rêya e-nameyê an posteyê ji beşa xizmeta mişteriyan a Sun Distribution re were kirin. Heke di nav du mehan de çareseriyeke dostane neyê bidestxistin, xerîdar dikare, bêpere, mijarê bişîne ombudsmana xerîdaran a ku ji bo Sun Distribution berpirsiyar e, li gorî Xalên L.612-1 û yên li pey wê yên Qanûna Xerîdaran:
Lolita Thivolle

Gotara 10 – Qanûna Derbasdar – Nakokî

Ev şert û mercên giştî yên firotanê û hemû firotinên ku ji aliyê Sun Distribution ve tên kirin, di bin hiqûqa Fransî de ne. Ev qanûn her nakokiyekê ya têkildarî şîrovekirin, avakirin an cîbicîkirina wan birêve dibe.Ji bo mişteriyên xerîdar ên ku li Belçîka an Swîsreyê dimînin, ev hilbijartin wan ji parastina ku ji hêla bendên mecbûrî yên qanûnên welatê rûniştina wan ve têne dayîn, bêpar nake. Mişterî dikare, li gorî dilê xwe, dozê li dadgeha cihê ku di dema pêkanîna peymanê de an jî di dema qewimîna bûyera ku bûye sedema îdîayê de lê niştecîh bûye, an jî li her dadgeheke din a şareza li gorî rêzikên derbasdar veke.Ji bo mişteriyên karsaziyê, her nakokî dê bikeve bin dadrêsiya taybet a Dadgeha Bazirganî ya Romans-sur-Isère, tevî rewşên hebûna gelek bersûcan an dozên aliyên sêyemîn.

Gotara 11 – Hilbijartina rûniştgehê

Sun Distribution navnîşana xwe ya qanûnî li navnîşana jêrîn diyar dike: Sun Distribution – Centrale ITE, 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence, Fransa, û her weha li ser malpera xwe [www.centrale-ite.fr].Hemû nameyên têkildarî firotanê, û bi taybetî her gilî, divê bi rêya posteyê ji navnîşana jorîn re an jî bi e-nameyê ji contact@centrale-ite.com re bên şandin .