مەرج و ڕێساکانی فرۆشتن - Centrale ITE

زانیارییەکانی فرۆشیار
SUN DISTRIBUTION – Centrale ITE
٩١ allée des Sapins,
26500 Bourg-lès-Valence, فەرەنسا

ئیمەیڵ: contact@centrale-ite.com
کۆمپانیای بەرپرسیارێتیی سنوورداری (SAS) بە سەرمایەی پشک بە بڕی ١٠٠٠ یۆرۆ
تۆماری بازرگانی و کۆمپانیاکانی ڕۆمان (RCS) 791 492 580 – SIRET 791 492 580 00018 – APE 4669C
ژمارەی باجی بەهای زیادکراوی ناوخۆی کۆمەڵگە: FR08791492580
Centrale ITE براندێکی سەن دیستریبیوشنە.

ماددەی ١ – مەرج و ڕێساکان

ئەم مەرج و ڕێسایانە گشتییەی فرۆشتن، ئەو مەرجانە دیاری دەکەن کە کۆمپانیای سەن دیستریبیوشن (Sun Distribution)، کە بە ناوی بازرگانیی Centrale ITE کار دەکات، فرۆشتنی دوورەدەستیی کەرەستەکانی دابڕینی گەرمیی دەرەکی (ETI) پێکەوە دەبەستێت، بەتایبەتی لە ڕێگەی ماڵپەڕی www.centrale-ite.com. ئەم مەرجانە جێبەجێ دەبن بۆ ئەو فرۆشانەی کە لەگەڵ ئەمانەدا ئەنجام دەدرێن: کڕیارانی بەکاربەر (کەسانی تاک کە بۆ مەبەستی ناسوودی کار دەکەن)؛ کڕیارانی بازرگانی (کۆمپانیاکان، پیشەوەرەکان، دەسەڵاتە خۆجێیەکان). پێویستە ئەم کڕیارانە لە وشکانی فەرەنسا، بەلجیکا یان سویسرادا بن. ئەم مەرج و ڕێسایانە ڕێککەوتننامەی نێوان لایەنەکان پێکدەهێنن. هەندێک بڕگە تەنها بۆ بەکاربەرەکان یان تەنها بۆ کڕیارە بازرگانییەکان جێبەجێ دەبن. لەو شوێنەی کە ئەمە ڕاستە، بە ڕوونی بەو شێوەیە ئاماژەیان پێکراوە. لە ئەنجامدا، هەر داواکارییەک کە لەلایەن کڕیارەوە تۆمار دەکرێت، مانای قبوڵکردنی بێ مەرجی ئەم مەرج و ڕێسا گشتییەکانی فرۆشتنە دەگەیەنێت. کڕیار دان بەوەدا دەنێت کە ئەم مەرج و ڕێسایانەی پێش تۆمارکردنی داواکارییەکەی خوێندووەتەوە، جا چ لەسەر وێبسایتی www.centrale-ite.com بێت یان لەو بەڵگەنامانەی کە لەگەڵ نرخنامەکەیدا بۆی نێردراوە. بۆ کڕیارە بازرگانییەکان، ئەم مەرج و ڕێسایانە لەسەر مەرج و ڕێسا گشتییەکانی کڕینی خۆیان پێش دەکەون، مەگەر بە نووسراو لەلایەن سەن دیستریبیوشنەوە ڕێککەوتنێکی دیکە کرابێت. سەن دیستریبیوشن مافی خۆی پاراستووە کە هەر کاتێک بیەوێت دەستکاری و نوێکردنەوەی مەرج و ڕێسا گشتییەکانی فرۆشتنی ئەنجام بدات. ئەو مەرج و ڕێسایانەی جێبەجێ دەکرێن ئەوانەن کە لە ڕۆژی داڕشتنی داواکارییەکەدا کاریان پێدەکرێت.

ماددەی ٢ – پێشنیارەکان – داواکارییەکان

ئەو بەرهەمانەی کە لە ماڵپەڕی www.centrale-ite.com و لە نرخنامەکانی سەن دیستریبیوشندا بۆ فرۆشتن پێشکەش کراون، ئەوانەن کە لەوێدا باسکراون، لەگەڵ وردەکاریی نرخیان، تایبەتمەندییە سەرەکییەکانیان و تێچووی گەیاندن.پێشنیازەکان بۆ ماوەی ئاماژەکراو لەسەر وێبسایتەکە یان لە پێشنیازەکەدا بەردەوامن. لە نەبوونی هەر ئاماژەیەک لەو شێوەیە، پێشنیازێک بۆ ماوەی ٣٠ ڕۆژ لە بەرواری دەرکردنییەوە بەردەوام دەبێت. دوای ئەم ماوەیە، کۆمپانیای سەن دیستریبیوشن مافی هەیە ئۆفەرەکانی بگۆڕێت. تایبەتمەندییە تەکنیکییەکانی بەرهەمەکان (وەک گەیاندنی گەرمی، بەرگریی گەرمی، یۆرۆکلاس، قەبارە، هتد) ئەوانەن کە لەلایەن بەرهەمهێنەرانەوە دابین کراون. تەنها بەڵگەنامە فەرمییەکانی بەرهەمهێنەران جێبەجێ دەکرێن: پەڕەکانی داتای تەکنیکی، پەسەندکردنە تەکنیکییەکان، هەڵسەنگاندنە تەکنیکییەکانی ئەوروپا (ETA)، بڕوانامەکانی ACERMI و بەیاننامەکانی کارایی. وێنەکان تەنها بۆ مەبەستی ڕوونکردنەوەن. هەڵە چاپەکی یان وێنەیی هیچ مافێک بە کڕیار ناخشێنێت و سەن دیستریبیوشن بەرپرسیار ناکات. هەموو دەق، وێنە و ناوەڕۆکی ماڵپەڕی www.centrale-ite.com موڵکی تایبەتی سەن دیستریبیوشن یان هاوبەشەکانیەتی.

ئەوان پارێزراون بە مافی لەبەرگرتنەوە و مافەکانی تری خاوەندارێتیی فیکری. کڕیار نابێت بە هیچ شێوەیەک، لەسەر هیچ میدیەمێک یان بۆ هیچ مەبەستێک، تەنانەت بەشێکیشیان دووبارە بەرهەم بهێنێتەوە.ئەم مەرج و ڕێسایانە گشتییەی فرۆشتن هەروەها دیاری دەکەن: مەرج و کاتەکانی گەیاندن؛ مەرجەکانی پارەدان؛ گەرەنتییەکانی بەرهەم؛ زانیارییەکانی پەیوەندیکردن بە سەن دیستریبیوشن (Sun Distribution)؛ و مەرجەکانی جێبەجێکردنی مافی پاشگەزبوونەوە.ئەگەر کڕیار هەست بکات کە بە شێوەیەکی پێویست ئاگادار نەکراوەتەوە، دەتوانێت داوای زانیاریی زیاتر بکات پێش تۆمارکردنی هەر داواکارییەک. ئەمە بەتایبەتی پەیوەستە بە هەڵبژاردنی دابڕکەر (ئینسلەیشن)، بڕە داواکراوەکان یان گونجانیی بەرهەمەکان لەگەڵ بنکەیاندا. دەتوانن لە ڕێگەی ئیمەیڵی contact@centrale-ite.com پەیوەندی بە سەن دیستریبیوشنەوە بکەن. ژماردنەوەی بڕەکان و هەڵبژاردنی سیستەمەکە لەسەر بەرپرسیارێتیی کڕیار دەمێنێتەوە.

ئامرازەکانی ژمێریاری لەسەر وێبسایتەکە و ئامۆژگارییە پێشکەشکراوەکان تەنها بۆ ڕێنمایین. بەرهەمەکان بەپێی بەردەستبوونیان پێشکەش دەکرێن. لە ئەگەری نەبوونی بەرهەمێک لە کۆگادا، سەن دیستریبیوشن پابەندە بە ئاگادارکردنەوەی کڕیار لە ڕێگەی ئیمەیڵ یان تەلەفۆنەوە لە ماوەی زۆرترین ٢ ڕۆژی کاردا لە کاتی وەرگرتنی داواکارییەکەوە. لە کاتێکدا کە گونجاو بێت، سەن دیستریبیوشن بەرهەمێکی هاوتای کوالێتی و نرخ، یان وادەیەکی گەیاندنی پێداچوونەوەکراو پێشکەش بە کڕیار دەکات. پاشان کڕیار دەتوانێت: یان هەموو یان بەشێک لە داواکارییەکەی هەڵبوەشێنێتەوە و بڕی پارەدراوەکەی وەربگرێتەوە؛ یان بەرهەمە جێگرەوەکە یان وادە پێداچوونەوەکراوەکەی پێشکەشکراو قبوڵ بکات.دەبێت لە ماوەی ٨ ڕۆژدا لە ڕێگەی ئیمەیڵەوە Sun Distribution لە بڕیاردانەکەیان ئاگادار بکەنەوە. لە حاڵەتی هەڵوەشاندنەوەدا، Sun Distribution لە ماوەی زۆرترین ١٤ ڕۆژدا لە ڕێکەوتی هەڵوەشاندنەوەکەوە پارەکە بۆ کڕیار دەگەڕێنێتەوە. بۆ تۆمارکردنی داواکارییەک لەسەر وێبسایتەکە، پێویستە کڕیار ڕێکارەکانی داواکارییەکە وەک ئەوەی دیاری کراوە پەیڕەو بکات. بۆ ئەو داواکارییانەی کە لەسەر بنەمای نرخنامەن، پێویستە کڕیار نرخنامە واژۆکراوەکە کە نیشانەی 'ڕەزامەند'ی لەسەرە بگەڕێنێتەوە، لەگەڵ ئەو پارەیەی کە لە ماددەی ٤دا دیاری کراوە.

کڕیار دەبێت ئەو زانیارییانە دابین بکات کە بۆ فرۆشتن و گەیاندن پێویستن، و دڵنیابێتەوە کە هیچ وردەکارییەکی سەرەکی لەبیر نەکراوە. ئەمە بەتایبەتی بریتییە لە ناونیشانی وردی شوێنەکە، مەرجەکانی دەستڕاگەیشتن (بڕگەی ٣ ببینە)، ژمارە تەلەفۆنێک کە لە ڕۆژی گەیاندندا بتوانرێت پەیوەندی پێوە بکرێت، و بۆ کڕیارە بازرگانییەکان، ناوی کۆمپانیا و ژمارەی باجی بەهای زیادکراوی ناوخۆیی (VAT).داواکارییەکە کۆتایی دێت و فرۆشتنەکە جێبەجێ دەبێت هەر کە یەکێک لەم مەرجانەی خوارەوە پڕبووەوە: داواکارییەکە لەسەر وێبسایتەکە پشتڕاست کرابێتەوە و پارەکەی درابێت؛ کۆمپانیای سەن دیستریبیوشن نرخنامە واژۆکراوەکەی وەرگرتبێت کە پارە داواکراوەکەی لەگەڵدایە.پاشان داواکارییەکە ناتوانرێت هەڵبوەشێنرێتەوە یان دەستکاری بکرێت بەبێ ڕەزامەندیی پێشوەختەی نووسراوی سەن دیستریبیوشن، بەپێی مافی کشانەوەی بەکاربەر (ماددەی ٥).

کڕیار پشتڕاستکردنەوەی داواکارییەکەی لە ڕێگەی ئیمەیڵەوە وەردەگرێت. ئەمە پوختەیەک لەسەر بەرهەمە داواکراوەکان و نرخەکانیان، تێچووی گەیاندن و کاتەکانی گەیاندن، مەرجەکانی گەرەنتی، زانیارییەکانی پەیوەندیکردن بە سەن دیستریبیوشن، و بۆ بەکاربەران، مەرجەکانی جێبەجێکردنی مافی پاشگەزبوونەوە و فۆڕمی پاشگەزبوونەوە لەخۆدەگرێت.لە بارودۆخی نائاساییدا، سەن دیستریبیوشن مافی هەڵوەشاندنەوەی ئەو داواکارییەی هەیە کە بە نائاسایی دەردەکەوێت. ئەمە جێبەجێ دەبێت کاتێک گومان لەبارەی ناسنامەی کڕیار، خاوەندارێتیی شێوازی پارەدان یان ناونیشانی گەیاندنەوە هەبێت، یان کاتێک ئامرازی تەکنیکی بەکاردەهێنرێن بۆ خۆدزینەوە لە سیستەمی داواکردن یان پارەدان. کۆمپانیای سەن دیستریبیوشن لەو کاتەدا دەتوانێت داوای هەر بەڵگەنامەیەکی پشتیوانیکاری پەیوەندیدار لە کڕیار بکات، بە نووسراو یان ئیمەیڵ. ئەگەر کڕیار لە ماوەی ٨ ڕۆژدا ئەمە دابین نەکات، کۆمپانیای سەن دیستریبیوشن دەتوانێت داواکارییەکە هەڵبوەشێنێتەوە، بە نووسراو ئاگاداری کڕیار بکاتەوە، و لە ماوەی زۆرترین ١٤ ڕۆژدا پارەکەی بۆ کڕیار دەگەڕێنێتەوە.

ماددەی ٣ – گەیاندن و گواستنەوە ٣.١ ناوچەکانی گەیاندن.

کۆمپانیای سەن دیستریبیوشن گەیاندن دەکات بۆ وشکانیی فەرەنسا (جگە لە کۆرسیکا و دوورگەکان، مەگەر نرخنامەیەکی تایبەت دابین کرابێت)، بەلجیکا و سویسرا. هەروەها کڕیار دەتوانێت داواکارییەکەی بە خۆڕایی لە یەکێک لە کۆگاکانمان وەربگرێت، دوای ئەوەی پشتڕاستی دەکرێتەوە کە ئامادەیە بۆ وەرگرتن.

٣.٢ شێوازی گەیاندن.

بەپێی قەبارەی داواکارییەکە و ناوچەی گەیاندن، گەیاندن بەم شێوەیە ئەنجام دەدرێت: یان لەلایەن سەن دیستریبیوشنەوە بە بەکارهێنانی ئۆتۆمبێلەکانی خۆی؛ یان لەلایەن گواستنەوەیەکی دیاریکراوی سەن دیستریبیوشنەوە. شێوازی گەیاندن لە کاتی پشتڕاستکردنەوەی داواکارییەکەدا بۆ کڕیار دیاری دەکرێت. بەرهەمەکان دەگەیەنرێنە ئەو ناونیشانەی کە لە داواکارییەکەدا دیاری کراوە، زۆربەی کات لەسەر پالێت.

٣.٣ مەرجەکانی دەستڕاگەیشتن و داگرتن.

گەیاندن لە بنکەی ئۆتۆمبێلەکەوە ئەنجام دەدرێت، لەسەر نزیکترین شەقام لە ناونیشانی گەیاندن. ئۆتۆمبێلەکە لەوانەیە بارهەڵگرێک یان نیوەترەیلەرێک بێت، کە ڕەنگە بە ڕایزێکی دواوە (tail lift) ئامادەکرابێت. کڕیار دەبێت دڵنیابێتەوە کە شوێنەکە گونجاوە بۆ هاتنی ئۆتۆمبێلی بارهەڵگری قورس و ناوچەیەکی گونجاوی بۆ دابەزاندن بەردەستە (زەوییەکی سەقامگیر، بێ هیچ بەربەستێک). دەبێت لە کاتی تۆمارکردنی داواکارییەکەدا ئاماژە بە هەر سنووردارێتییەکی تایبەت بکات: وەک شەقامی تەسک، ڕێگری لە کێش، نەبوونی شوێنی وەستانی ئۆتۆمبێل، هتد.مەگەر لە کاتی تۆمارکردنی داواکارییەکەدا بە شێوەیەکی تر دیاری نەکرابێت، دابەزاندنی پالێتەکە، مامەڵەکردن لەگەڵیدا و دانانی لە شوێنی مەبەستدا لە ئەستۆی کڕیارە. ئەگەر گەیاندن بەهۆی بارودۆخێکەوە کە بەهۆی کڕیارەوەیە (ئامادەنەبوون، نەبوونی ڕێگای گونجاو، زانیاریی هەڵە) ئەنجام نەدرێت، تێچووی دووبارە گەیاندنەوە یان کۆگاکردن لە ئەستۆی کڕیار دەبێت.

٣.٤ کاتەکانی گەیاندن.

کاتەکانی گەیاندن لەسەر وێبسایتەکە یان لە نرخنامەکەدا دیاری کراون، تەنها بۆ ڕێنمایی کڕیارە بازرگانییەکان. ئەم کاتانە لەو بەروارەوە دەست پێدەکەن کە فرۆشەکەی تێدا کۆتایی هاتووە، وەک لە ماددەی ٢دا پێناسە کراوە. وەک ڕێنماییەک، کاتەکانی گەیاندن بەم شێوەیەن: فەرەنسای سەرەکی: ٣ بۆ ١٠ ڕۆژی کار؛
بەلجیکا: ٥ بۆ ١٥ ڕۆژی کار؛
سویسرا: ٧ بۆ ٢٠ ڕۆژی کار، بەدەر لە کاتەکانی ڕوونکردنەوەی گومرگ.

بەرواری گەیاندن لە ڕێگەی تەلەفۆن یان ئیمەیڵەوە لەگەڵ کڕیاردا ڕێکدەخرێت. کڕیار پابەندە بە ئامادەبوون، یان ڕێکخستنی ئامادەبوونی نوێنەرێک، بۆ وەرگرتنی کاڵاکان. بۆ کڕیارانی بەکاربەر، لە ئەگەری دیاری نەکردنی کاتی گەیاندندا، گەیاندن دەبێت لە ماوەی ٣٠ ڕۆژدا دوای کۆتاییهاتنی گرێبەستەکە ئەنجام بدرێت.

٣.٥ دواکەوتنی گەیاندن (کڕیارانی بەکاربەر). لە ئەگەری دواکەوتنی گەیاندن کە بەهۆی هۆکاری بەرتەسپی (force majeure) نەبێت، کڕیاری بەکاربەر دەتوانێت بە نووسراو داوا لە سەن دیستریبیوشن (Sun Distribution) بکات کە گەیاندنەکە لە ماوەیەکی زیادەی گونجاودا ئەنجام بدات. ئەگەر گەیاندن لە ماوەی دیاریکراودا ئەنجام نەدرا، ئەوا دەتوانن گرێبەستەکە لە ڕێگەی پۆستی تۆمارکراو یان ئیمەیڵەوە هەڵبوەشێننەوە، بەپێی ماددەکانی L.216-6 و دواترەکانی یاسای بەکاربەر. کۆمپانیای سەن دیستریبیوشن دەبێت هەموو بڕە پارە دراوەکان بگەڕێنێتەوە، لە ماوەی ١٤ ڕۆژدا لە دوای بەرواری هەڵوەشاندنەوەی گرێبەستەکە.

٣.٦ گواستنەوەی مەترسی. بۆ کڕیارانی بەکاربەر، کاڵاکان لەسەر مەترسیی سەن دیستریبیوشن دەگوازرێنەوە. مەترسییەکە دەگوازرێتەوە کاتێک کڕیار، یان ئەو کەسەی لەلایەن ئەوانەوە دیاری کراوە، بە شێوەیەکی فیزیکی بەرهەمەکان وەردەگرێت. بۆ کڕیارە بازرگانییەکان، مەترسییەکە لە کاتی ڕادەستکردنی بەرهەمەکان بە یەکەم گواستنەوەکار، یان کاتێک کە بۆ وەرگرتن لە کۆگایەکدا بەردەست دەکرێن، دەگوازرێتەوە.

٣.٧ وەرگرتن و تێبینییەکان. پێویستە کڕیار لە ئامادەبوونی شۆفێری گەیاندنەکەدا، دۆخ و ژمارەی پاکەت و پالێتەکان بپشکنێت. لە ئەگەری بوونی هەر بەرهەمێکی ونبوو، زیانپێگەیشتوو یان ناگونجاو، پێویستە کڕیار تێبینییە تایبەت و بەرواردار و واژۆکراوەکانی لەسەر پسوولەی گەیاندنەکە تۆمار بکات. دەستەواژەی 'بە مەرجی کردنەوە' هیچ بەهایەکی یاسایی نییە.

گەیاندن لەلایەن گواستنەوەکەرەوە: پێویستە کڕیار سەرنجەکانی خۆی بە پۆستی تۆمارکراو بۆ گواستنەوەکەر پشتڕاست بکاتەوە لە ماوەی ٣ ڕۆژدا لە کاتی وەرگرتن (ماددەی L.133-3ی یاسای بازرگانیی فەرەنسی)، و دەبێت Sun Distribution لە هەمان ماوەدا بە ئیمەیڵ ئاگادار بکاتەوە، لەگەڵ ناردنی وێنەی پشتیوانیکەر.

گەیاندن لەلایەن سەن دیستریبیوشنەوە: کڕیار دەبێت لە ماوەی ٤٨ کاتژمێردا لە ڕێگەی ئیمەیڵەوە سەن دیستریبیوشن لە سکاڵاکانی ئاگادار بکاتەوە، لەگەڵ وێنەی پشتیوانیکەر. ئەم ڕێکارە فەرمییانە وا لە سەن دیستریبیوشن دەکەن کە مافەکانی بپارێزێت بەرامبەر بە گواستنەوەکارەکە. ئەمانە کڕیار لە گەرەنتییە یاساییەکانی ماددەی ٦ بێبەش ناکەن.


٣.٩ گەیاندنەکان بۆ سویسرا. ئەو بەرهەمانەی بۆ سویسرا دەگەیەنرێن، بەبێ باجە فەرەنسییەکان هەناردە دەکرێن. باجی گومرگ، باجی بەهای زیادکراوی هاوردەی سویسرا و هەر خەرجییەکی ڕێگەپێدانی گومرگ لەلایەن کڕیارەوە دەدرێت، مەگەر لە نرخنامەکەدا بە شێوەیەکی تر ئاماژەی پێ کرابێت. ئەمانە دەدرێن بە گواستنەوەکەر یان دەسەڵاتدارانی گومرگی سویسرا. کڕیار دەبێت ئەو زانیارییانە دابین بکات کە بۆ ڕێکارەکانی گومرگ پێویستن.

ماددەی ٤ – نرخەکان – پارەداننرخەکان بە یۆرۆ دیاری کراون:
کڕیارانی تاکەکەسی: بە لەخۆگرتنی هەموو باجەکان، بە ڤاتیشەوە کە لە وڵاتی گەیاندندا جێبەجێ دەکرێت
کڕیارە بازرگانییەکان: بێ باج؛
گەیاندنەکان بۆ سویسرا: بێ باجەکانی فەرەنسا (سەیری بڕگەی ٣.٩ بکە). نرخەکان تێچووی گەیاندنیان لەخۆناگرن.

ئەم تێچووانە پێش پشتڕاستکردنەوەی داواکارییەکە پیشان دەدرێن بە کڕیار و پشت دەبەستن بە ناوچەی گەیاندن، کێش و قەبارەی داواکارییەکە. نرخە پیشاندراوەکان بۆ ئەو ماوەیە بەسەردەچن کە لەسەر وێبسایتەکە یان لەسەر نرخنامەکە ئاماژەی پێکراوە. ئەمانە بۆ هەر داواکارییەک جێبەجێ دەبن کە پێش بەسەرچوونی ئەم ماوەیە وەربگیرێت. دوای ئەم ماوەیە، کۆمپانیای سەن دیستریبیوشن مافی گۆڕینی نرخەکانی خۆی پارێزراوە. بەرهەمەکان بەو نرخە پسوڵەیان بۆ دەکرێت کە لە کاتی پشتڕاستکردنەوەی داواکارییەکەدا کارایە. پارەدان بۆ ئەو داواکارییانەی لەسەر وێبسایتەکە تۆمار دەکرێن، لە کاتی داواکردنەکەدا بە تەواوی لە ڕێگەی [carte bancaire / virement / PayPal] ئەنجام دەدرێت. ئەو داواکارییانەی لەسەر بنەمای نرخنامەن، لە ڕێگەی گواستنەوەی بانکییەوە بۆ [avant l'expédition / avec un acompte de XX % à la commande et le solde avant livraison] پارەیان دەدرێت.بۆ دڵنیابوون لە ئاسایشی پارەدانی ئۆنلاین، مامەڵەکان لە ڕێگەی پلاتفۆرمی پارێزراو لە [nom du prestataire de paiement] ئەنجام دەدرێن، کە پرۆتۆکۆلی نهێنیکردنی SSL/TLS بەکاردەهێنێت. کۆمپانیای سەن دیستریبیوشن لە هیچ کاتێکدا دەستی بە زانیارییەکانی بانکیی کڕیار ناگات.

کڕیارە بازرگانییەکان: بۆ ئەو کڕیارانەی کە هەژماری کراوەیان هەیە، بە مەرجی ڕەزامەندیی سەن دیستریبیوشن، پسوڵەکان دەبێت لە ماوەی [٣٠ ڕۆژ لە بەرواری پسوڵەکەوە] بدرێن. هەر دواکەوتنێک لە پارەداندا، بە شێوەیەکی ئۆتۆماتیکی و بەبێ ئاگادارکردنەوەی پێشوەختە، دەبێتە هۆی: سزای دواکەوتنی پارەدان کە یەکسانە بە سێ هێندەی ڕێژەی سوودی یاسایی؛ و بڕە قەرەبووەکی جێگیر بە بڕی ٤٠ یۆرۆ بۆ تێچووەکانی وەرگرتنەوە (ماددەکانی L.441-10 و D.441-5ی یاسای بازرگانی).هیچ داشکاندنێک بۆ پارەدانی پێشوەختە پێنادرێت. پسوڵەکە لە کاتی بارکردن یان گەیاندندا لە ڕێگەی ئیمەیڵەوە بۆ کڕیار دەنێردرێت.

مافی خاوەندارێتی: بەرهەمەکان موڵکی سەن دیستریبیوشن دەمێننەوە تاوەکو پارەی تەواوی نرخەکەیان دەدرێت. هەر دواکەوتنێک لە پارەداندا مافی ئەوە بە سەن دیستریبیوشن دەدات کە جێبەجێکردنی هەموو داواکارییە ماوەکان ڕابگرێت و هەر داواکارییەکی نوێی کڕیار ڕەت بکاتەوە، بەبێ ئەوەی کڕیار مافی داواکردنی قەرەبوو یان تاوانکاریی هەبێت.

ماددەی ٥ – مافی پاشگەزبوونەوە (تەنها بۆ کڕیارانی تاکەکەسی)

بەپێی ماددەی L.221-18ی یاسای بەکاربەر، کڕیارانی تاکەکەسی ماوەی ١٤ ڕۆژیان هەیە لە کاتی وەرگرتنی بەرهەمەکانەوە بۆ بەکارهێنانی مافی پاشگەزبوونەوەیان، بەبێ ئەوەی پێویست بکات هیچ هۆکارێک بدەنەوە. کاتێک ماوەکە لە ڕۆژی شەممە، یەکشەممە یان پشووی فەرمی یان ڕۆژی ناکاردا بەسەردەچێت، تا ڕۆژی کاری دواتر درێژ دەکرێتەوە. ئەم مافە بۆ کڕیارە بازرگانییەکان جێبەجێ نابێت.کڕیار دەبێت پێش بەسەرچوونی ماوەکە، سەن دیستریبیوشنی لە بڕیارەکەی ئاگادار بکاتەوە، یان لە ڕێگەی ئیمەیڵەوە بۆ contact@centrale-ite.com، یان لە ڕێگەی پۆستەوە، یان بە گەڕاندنەوەی فۆڕمی کشانەوە کە لەگەڵ پشتڕاستکردنەوەی داواکارییەکەدا هاوپێچ کراوە.کڕیار دەبێت بەرهەمەکان لە ماوەی ١٤ ڕۆژدا لە کاتی ئاگادارکردنەوەی سەن دیستریبیوشن لە بڕیارەکەی، بۆ ئەم ناونیشانەی خوارەوە بگەڕێنێتەوە: Sun Distribution – Centrale ITE, [adresse du dépôt de retour]. تێچووی گەڕاندنەوەی کاڵاکان لە ئەستۆی کڕیارە. بە لەبەرچاوگرتنی کێش و قەبارەی بەرهەمەکان، ڕەنگە ئەم تێچووانە بەرز بن: تەنها بۆ ڕێنمایی... هەروەها کڕیار دەتوانێت ڕێککەوتن بۆ وەرگرتنەوە لەگەڵ "سەن دیستریبیوشن" (Sun Distribution) بکات، کە تێچووەکەی بەپێی ئەو نرخەی لە کاتی داواکردندا پێشکەش دەکرێت، لێ وەردەگیرێت. پێویستە بەرهەمەکان لەناو پاکەتە ڕەسەنەکەیاندا بگەڕێندرێنەوە، نەکراوە، تەواو و لە دۆخێکی نایابدا بن بۆ دووبارە فرۆشتنەوە. بەتایبەتی، کیسەکانی گەچ، سەتڵەکان و پانێڵەکان دەبێت سەلامەت بن. کڕیار لە ئەگەری هەر خراپبوونێکدا لە بەرهەمەکاندا بەرپرسیار دەکرێت، کە لە ئەنجامی مامەڵەیەکی جیاواز لەوەی پێویستە بۆ دیاریکردنی سروشت و تایبەتمەندییەکانیانەوە بێت (ماددەی L.221-23ی یاسای بەکاربەر). بۆیە ئامۆژگاریی کڕیاران دەکرێت کە پاکەتە ڕەسەنەکە بپارێزن تا ماوەی کشانەوە کۆتایی دێت.بەپێی ماددەی L.221-28ی یاسای بەکاربەر، مافی پاشگەزبوونەوە جێبەجێ ناکرێت بۆ ئەو بەرهەمانەی کە بەپێی داواکارییەکانی کڕیار دروستکراون یان بە ڕوونی تایبەتکراون. ئەمە بەتایبەتی ئەو بەرهەمانە دەگرێتەوە کە بەپێی قەبارەی داواکراو بڕاون، گەچ یان ڕەنگی بۆیاخ کە بە تایبەتی تێکەڵ کراون، و داواکارییە تایبەتەکان کە لە کەتەلۆگدا نەخراونەتەڕوو.لە ئەگەری پاشگەزبوونەوەدا، کۆمپانیای سەن دیستریبیوشن (Sun Distribution) هەموو بڕە پارە دراوەکان دەگەڕێنێتەوە، بە تێچووی گەیاندنی سەرەتاییەوە بەپێی شێوازی گەیاندنی ستاندارد، و ئەمەش لە ماوەی ١٤ ڕۆژدا دەبێت لەو بەروارەی کە ئاگادار دەکرێتەوە لە بڕیاری کڕیار. بەڵام، ڕەنگە پارەدانەوەکە دوابخات تاوەکو بەرهەمەکان دەگەڕێنرێنەوە یان تاوەکو کڕیار بەڵگەی ناردنیان پێشکەش دەکات. گەڕاندنەوەی پارەکە بە هەمان شێوازی پارەدان ئەنجام دەدرێت کە بۆ داواکارییەکە بەکارهاتووە، مەگەر کڕیار بە شێوەیەکی تر ڕەزامەندی بدات. ئەگەر گەڕاندنەوەی پارەکە لەم ماوەیەدا ئەنجام نەدرا، بڕە پارە قەرزدارەکان بە شێوەیەکی ئۆتۆماتیکی زیاد دەکرێن بەپێی ئەو مەرجانەی کە لە ماددەی L.242-4ی یاسای بەکاربەر (Code de la consommation) دا دانراون.

ماددەی ٦ – گەرەنتی و بەرپرسیارێتی ئەوەبەرپرسیارێتیی کڕیارە کە دڵنیابێتەوە لەوەی بەرهەمە داواکراوەکان لەگەڵ داواکارییەکانیاندا دەگونجێن و لەگەڵ دامەزراندن و پڕۆژەکەیاندا دەگونجێن. پێش تۆمارکردنی داواکارییەکە، کڕیار دەرفەتی هەبووە کە زانیاریی ورد لە سەن دیستریبیوشن وەربگرێت. دامەزراندنی بەرهەمەکان دەبێت لەگەڵ باشترین پراکتیکەکان، ستانداردە تەکنیکییە پەیوەندیدارەکانی بیناسازی (DTU)، هەڵسەنگاندنە تەکنیکییەکان (Avis Techniques) یان ETEی کارپێکراو، و تایبەتمەندییەکانی بەرهەمهێنەراندا بگونجێت. سەن دیستریبیوشن بەرپرسیار نابێت لە هیچ کەموکوڕییەک کە لە ئەنجامی دامەزراندنی نەگونجاو، هەڵگرتنی نادروست یان بەکارهێنانی نەشیاوەوە دروست بێت.بە لەبەرچاوگرتنی سروشتی بەرهەمە فرۆشراوەکان، سەن دیستریبیوشن پێشنیار دەکات کە کڕیار بەرهەمەکان بە شێوەی تەخت، لەسەر پالێتەکانیان هەڵبگرێت، بەدوور لە باران، سەهۆڵ، شێ و بەرکەوتنی درێژخایەن بە تیشکی خۆر. بەتایبەتی، کەرەستەکانی دابڕکەری EPS و ڕیشاڵی دار، دەبێت لە تیشکی سەروو وەنەوشەیی (UV) و ئاو بپارێزرێن. گۆچان و ڕووپۆشەکان دەبێت لە شوێنێکی وشک و بێ سەهۆڵبەندان هەڵبگیرێن و پێش بەسەرچوونی بەرواری بەکارهێنانیان بەکاربهێنرێن.

کڕیارانی تاکەکەسی. سەن دیستریبیوشن پابەندە بە گەرەنتی یاساییی گونجان (ماددەکانی L.217-3 و دواتر لە یاسای بەکاربەر) و گەرەنتی دژی کەموکوڕییە شاراوەکان (ماددەکانی 1641 تا 1649 لە یاسای شارستانی).

گەرەنتیی یاساییی گونجان: بەکاربەر ماوەی ٢ ساڵی هەیە لە ڕۆژی ڕادەستکردنی کاڵاکانەوە بۆ ئەوەی ڕێکار بگرێتەبەر. دەتوانێت چاککردنەوە یان گۆڕینی کاڵاکان بەدەست بهێنێت، یان، لە ئەگەری نەبوونی ئەوەدا، داشکاندنی نرخ یان هەڵوەشاندنەوەی گرێبەستەکە. پێویست ناکات بۆ ماوەی ٢٤ مانگ لە ڕۆژی ڕادەستکردنەوە، نەبوونی گونجانەکە بسەلمێنن.

گەرەنتی دژی کەموکوڕییە شاراوەکان: بەکاربەر دەتوانێت لە ماوەی دوو ساڵدا لە کاتی زانینی کەموکوڕییەکەدا سکاڵا تۆمار بکات. دەتوانێت یان داوای چاککردنەوە یان گۆڕینی کاڵاکە بکات، یان لە ئەگەری نەبوونی ئەواندا، داوای کەمکردنەوەی نرخ یان هەڵوەشاندنەوەی گرێبەستەکە بکات.ئەو لە ماوەی ٢٤ مانگدا لە بەرواری دەرچوونی کاڵاکەوە، پێویست ناکات سەلماندنی نەگونجانەکە بکات. کڕیارانی بازرگانی.

کڕیارە بازرگانییەکان.

گرەنتییەکە سنووردارە بە گرەنتیی یاسایی دژی کەموکوڕییە شاراوەکان و، لە شوێنی گونجاودا، بەو گرەنتییەی کە لەلایەن بەرهەمهێنەرەوە پێشکەش دەکرێت. بەرپرسیارێتیی سەن دیستریبیوشن سنووردارە بە گۆڕین یان گەڕاندنەوەی پارەی ئەو بەرهەمانەی کە بە کەموکوڕی دانراون، بە دوورخستنەوەی هەر زیانێکی ناڕاستەوخۆ، بەتایبەتی تێچووی دامەزراندن و لابردن یان زیانی بازرگانی.ئەگەر کڕیار پێی وابوو کە بەرهەمە گەیەنراوەکان کەموکوڕییان تێدایە، ناتەواون یان لەگەڵ ستاندارددا ناگونجێن، دەبێت بە زووترین کات دوای تێبینیکردنیان، بە نووسراو (لە ڕێگەی پۆستی تۆمارکراو یان ئیمەیڵەوە) ئاگاداری سەن دیستریبیوشن بکاتەوە. پێویستە سروشت و قەبارەی کێشەکە دیاری بکەن و هەموو بەڵگەنامە پشتیوانیکەرە پەیوەندیدارەکان دابین بکەن: وێنە، ژمارەی بڕگە، پسوڵەکان. کڕیار دەبێت ڕێگە بە سەن دیستریبیوشن و، لە کاتی پێویستدا، بەرهەمهێنەر بدات بۆ هەموو دەرفەتێک تاکو لێکۆڵینەوە پێویستەکان ئەنجام بدەن.ئەگەر ئەم دۆزینەوانە پشتڕاستی بکەنەوە کە بەرهەمەکان کەموکوڕییان تێدایە، ناتەواون یان ناگونجاون، سەن دیستریبیوشن بە خۆڕایی جێگەیان دەگرێتەوە. پاشان خۆی تێچووی گەڕاندنەوەی بەرهەمەکان و ناردنی جێگرەوەکان دەکەوێتە ئەستۆ. ئەگەر گۆڕین ئەستەم بێت، ئەوا پارەی نرخی ئەم بەرهەمانە بۆ کڕیار دەگەڕێنێتەوە، بەبێ زیانگەیاندن بە مافەکانی بەکاربەر لەژێر گەرەنتییە یاساییەکاندا.

ماددەی ٧ – حاڵەتی توندوتیژ

کۆمپانیای سەن دیستریبیوشن لەوانەیە لە هەموو یان بەشێک لە ئەرکەکانی بەخشدرێت، بەبێ ئەوەی بەرپرسیار بێت لە قەرەبووکردنەوە یان زیان، لە حاڵەتی هێزی قاهیرەدا بەپێی مانای ماددەی ١٢١٨ی یاسای شارستانی کە ڕێگری دەکات یان دواخستنی گەیاندنی بەرهەمە داواکراوەکان. بەتایبەتی، ئەمانەی خوارەوە بە حاڵەتی هێزی قاهیرە دادەنرێن:
زریان، ئاگرکەوتنەوە، لافاو و ڕووداوە کەشوهەواییە توندەکان؛ تێکچوونی جددی ئامێرەکان؛
جەنگ؛ پەککەوتنی گواستنەوە، ڕێگرییەکان یان دواکەوتنی گومرگ؛ کەمیی دابینکردن لەلایەن بەرهەمهێنەرانەوە؛ گۆڕانکاری لە یاسا یان ڕێنماییە پەیوەندیدارەکان بە بەرهەمە فرۆشراوەکان؛ مانگرتنەکان، جا چ تەواو یان بەشەکی بن؛ و، بە شێوەیەکی گشتیتر، هەر ڕووداوێک کە لە دەرەوەی کۆنترۆڵی سەن دیستریبیوشن بێت.لە حاڵەتی هێزی باڵادەستدا، کۆمپانیای سەن دیستریبیوشن دەبێت بە زووترین کات، لە ڕێگەی پۆستە یان ئیمەیڵەوە، کڕیار ئاگادار بکاتەوە. پابەندییەکانی ئەو کاتە بە شێوەیەکی ئۆتۆماتیکی ڕادەگیرێن، بەبێ هیچ جۆرە قەرەبووکردنەوەیەک، لە کاتی ڕوودانی ڕووداوەکەوە تا کۆتاییهاتنی.بەڵام، ئەگەر ئاستەنگەکە زیاتر لە مانگێک بخایەنێت، کڕیار دەتوانێت گرێبەستەکە هەڵبوەشێنێتەوە لە ڕێگەی نامەی تۆمارکراوی وەڵامپێدراوەوە یان ئیمەیڵ، بەبێ ئەوەی ئەمە ببێتە هۆی هیچ مافێکی قەرەبووکردنەوە یان داشکاندن بۆ هیچ کام لە لایەنەکان. کۆمپانیای سەن دیستریبیوشن ئینجا تەواوی ئەو بڕە پارەیەی کە کڕیار داویەتی دەگەڕێنێتەوە، لە ماوەی زۆرترین ١٤ ڕۆژدا لە دوای ئاگادارکردنەوەی هەڵوەشاندنەوەکە.

ماددەی ٨ – داتای کەسی

ئەو داتایانەی لەلایەن سەن دیستریبیوشنەوە تۆمار دەکرێن، بەڵگەن لەسەر ناوەڕۆک و بەرواری داواکارییەکە. لەژێر بارودۆخی پارێزراودا و بەپێی ڕێنماییە پەیوەندیدارەکان هەڵدەگیرێن.داتا کەسییە کۆکراوەکان بۆ جێبەجێکردنی داواکارییەکان و گەیاندنەکان پێویستن. تەنها بۆ ئەو دابینکەرانی خزمەتگوزاری ئاشکرا دەکرێن کە بەشدارن لە جێبەجێکردنی داواکارییەکەدا: گواستنەوەکان، دابینکەرانی خزمەتگوزاریی پارەدان و دابینکەرانی هۆستینگ. چارەسەرکردنی ئەم داتایانە لە سیاسەتی تایبەتمەندیدا ڕوون کراوەتەوە، کە بە شێوەی ئۆنلاین بەردەستە.بەپێی ڕێنمایی گشتیی پاراستنی داتا (GDPR) و یاسای هەموارکراوی ژمارە 78-17ی 6ی کانوونی دووەمی 1978، کڕیار مافی دەستگەیشتن، ڕاستکردنەوە، سڕینەوە، سنووردارکردنی چارەسەرکردن، ناڕەزایەتی دەربڕین و داواکردنی گواستنەوەی داتاکانی هەیە. ئەم مافانە دەکرێت بە جێبەجێکردنیان لە ڕێگەی ئیمەیڵکردن بۆ contact@centrale-ite.com یان لە ڕێگەی پۆستەوە بۆ Sun Distribution – Centrale ITE, 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence.

ماددەی ٩ – ناوبژیوانی (کڕیارانی تاکەکەسی)

هەر سکاڵایەک دەبێت سەرەتا لە ڕێگەی ئیمەیڵ یان پۆستەوە ئاڕاستەی بەشی خزمەتگوزاریی کڕیارانی سەن دیستریبیوشن بکرێت. ئەگەر لە ماوەی دوو مانگدا هیچ چارەسەرێکی ئاشتیانە بەدەست نەهات، کڕیار دەتوانێت بە خۆڕایی، بابەتەکە ڕەوانەی ناوبژیوانی کڕیاران بکات کە بەرپرسە لە سەن دیستریبیوشن، بەپێی ماددەکانی L.612-1 و دواترەکانی یاسای پاراستنی مافی کڕیار:
لۆلیتا تیڤۆل

ماددەی ١٠ – یاسای کارپێکراو – ناکۆکییەکان

ئەم مەرج و ڕێسایانە گشتییەی فرۆشتن و هەموو فرۆشتنەکان کە لەلایەن سەن دیستریبیوشنەوە ئەنجام دەدرێن، بەپێی یاسای فەرەنسییە. ئەم یاسایە هەر ناکۆکییەک ڕێکدەخات کە پەیوەست بێت بە لێکدانەوە، پێکهێنان یان جێبەجێکردنیانەوە.بۆ ئەو کڕیارانەی کە نیشتەجێی بەلجیکا یان سویسڕان، ئەم هەڵبژاردنە ئەوان لەو پاراستنە بێبەش ناکات کە لەلایەن بڕگە پێویستەکانی یاسای وڵاتی نیشتەجێبوونیانەوە پێیان دەدرێت. کڕیار دەتوانێت، بەپێی ئارەزووی خۆی، داوای یاسایی لە دادگای ئەو شوێنە تۆمار بکات کە لە کاتی بەستنی گرێبەستەکە یان ڕوودانی ئەو کارەساتەی کە بووەتە هۆی داواکارییەکە، نیشتەجێی بووە، یان لە هەر دادگایەکی دیکەی شایستە بەپێی یاسا کارپێکراوەکان.بۆ کڕیارە بازرگانییەکان، هەر ناکۆکییەک دەکەوێتە ژێر دەسەڵاتی دادوەریی تایبەتی دادگای بازرگانیی ڕۆمانس-سێر-ئیزێر، تەنانەت لە حاڵەتی بوونی داوالێکراوی فرە یان داوای لایەنی سێیەمیشدا.

ماددەی ١١ – دیاریکردنی شوێنی نیشتەجێبوون

کۆمپانیای سەن دیستریبیوشن ئاراستەی خۆی لە ناونیشانی داهاتوودا دیاری دەکات: Sun Distribution – Centrale ITE, 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence, France, هەروەها لەسەر وێبسایتەکەی [www.centrale-ite.fr].هەموو پەیوەندییەکان سەبارەت بە فرۆشتن، و بەتایبەتی هەر سکاڵایەک، دەبێت لە ڕێگەی پۆستەوە بۆ ناونیشانی سەرەوە یان لە ڕێگەی ئیمەیڵەوە بۆ contact@centrale-ite.com بنێردرێن .